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sourceDocument: Xanadu 対話型インターフェース
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    - xanadu

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    - Xanadu 対話型インターフェース

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    - Platform


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# \[トピック\] タブ

# \[トピック\] タブ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

対話型アナリティクスダッシュボードの \[ トピック \] タブを使用して、最適なトピックとパフォーマンスの低いトピックを特定します。

\[トピック\] タブには、どの 仮想エージェント (VA) トピックのパフォーマンスが良好かまたはそうでないかに関するインサイトが表示されます。 \[トピック\] タブを使用するには、チャットアナリティクスビューアー (chat_analytics_viewer) ロールが必要です。

## パフォーマンスが最も良いトピック {#topics-tab-pae__section_ynh_tqz_gbc}

最もパフォーマンスの高いトピックインジケーターは、パフォーマンスの高いトピックを示します。横軸にはトピックが一覧表示されます。縦軸のカウントは、トピックが VA によって呼び出された回数を示します。

* 最も使用済み:会話で VA によって最も呼び出されなかったトピック。
* 完了---VA がライブエージェントに転送せずにトピックを完了した回数。
* ライブエージェントに転送:VA がユーザーのクエリを解決できなかったためにライブエージェントに転送されたトピック。
{#topics-tab-pae__ul_znh_tqz_gbc}

## 低実績トピック {#topics-tab-pae__section_tws_lcr_b4b}

\[低実績トピック\] インジケーターには、パフォーマンスの低いトピックが表示されます。横軸にはトピックが一覧表示されます。縦軸のカウントは、トピックが VA によって呼び出された回数を示します。

* 最も使用されていない:会話で VA によって呼び出された回数が最も少ないトピック。
* 未完了：ユーザーが解決せずに破棄したトピック。
{#topics-tab-pae__ul_vbp_tcr_b4b}

## スポーク {#topics-tab-pae__section_zn1_lkr_b4b}

スポークインジケーターは、スポーク、アクション、サブフロー、およびスポークを実行したトピックの詳細を提供します。詳細については、「[スポーク](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HMrPzE~hcFZXMROxNIukdQ "スポークインジケーターを使用して、選択したスポークのスポークの使用状況、スポークアクション、サブフローなどの詳細を表示します。")」を参照してください。
* **[スポーク](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HMrPzE~hcFZXMROxNIukdQ)**   
  スポークインジケーターを使用して、選択したスポークのスポークの使用状況、スポークアクション、サブフローなどの詳細を表示します。
* **[トピックカテゴリ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L~l~0Q2~h6tgU66ebRfecg)**   
  対話型アナリティクスダッシュボードの \[カテゴリ\] ページを使用して、選択したトピックカテゴリ別に 仮想エージェント (VA) トピックのパフォーマンスを表示します。
* **[トピックの詳細](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kSRzFNn2cAhGHuaU0K6xbg)**   
  対話型アナリティクスダッシュボードの \[トピックの詳細\] ページを使用して、 仮想エージェント (VA) トピックの重要業績評価指標を表示します。