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sourceDocument: Xanadu 対話型インターフェース
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu 対話型インターフェース

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    - convint

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    - Platform


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# Conversational Integration with Slack

# Conversational Integration with Slack {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

要求者が Slack アプリケーションを使用して仮想エージェントまたはライブエージェントとチャットできるようにします。  
注:  
以前のリリースでは、Slack 向けのビルド済み仮想エージェントメッセージング統合は、仮想エージェントプラットフォームの一部でした。この統合は Conversational Integration with Slack アプリになり、 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).

## ストアでアプリを要求する {#mssg-slack__id_mcf_1mj_k4b}

[ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「[ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。{#mssg-slack__inline-send-to-store}

## 概要 {#mssg-slack__section_gsf_cmj_k4b}

会社の Slack ワークスペースを使用して要求者を仮想エージェントまたはライブエージェントにコネクトするには、Conversational Integration with Slack アプリケーションを使用します。開始するには、こちらを参照してください。
* **[ServiceNow 仮想エージェントと Slack の統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/stbqlSKNTYe~eKFu61U6Vw)**   
  ServiceNow® 仮想エージェント は Slack アプリケーションと統合できます。
* **[自己設定ボットと Slack ワークスペースの統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pi~P~V2yCoPJtsyDTZmloQ)**   
  ServiceNow® 仮想エージェントで、複数の ServiceNow インスタンスを単一の Slack ワークスペースと統合できるようにします。
* **[Slack の仮想エージェントの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FZubkJTPm8I7H6~2epONrw)**   
  仮想エージェントと統合された Slack ボットを構成して、通知を有効にし、ServiceNow ユーザープロファイルをリンクし、システムメッセージとコンテキストアクションを設定します。
* **[Slack の会話でサポートされている仮想エージェントの機能](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/reqNWg8WDkMB6hSuRpL7MQ)**   
  仮想エージェントの機能 (AI 検索 結果、仮想エージェント通知、仮想エージェント会話の作成のための仮想エージェントデザイナーコントロールなど) は、Slack ボットの会話でサポートされています。
* **[Slack との統合の前に仮想エージェント要求者を事前にリンクする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/djB7h8kEvQwKwdLDO60VOw)**   
  Conversational Integration with Slack を実行する前に、仮想エージェント要求者を ServiceNow インスタンスに事前にリンクします。一括事前リンク機能を使用すると、仮想エージェント ユーザーは、初期認証リンクプロセスを実行せずに、仮想エージェントとすぐにチャットを開始し、通知を受け取ることができます。
* **[Conversational Integration with Slack の昇格されたトピックを構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gbCs99nEDDBpgRZ9FSHS_Q)**   
  Slack ボットとの会話中にユーザーがすばやく使用できるように、昇格されたトピックを構成します。 Slack チャネルの挨拶メッセージに表示する昇格されたトピックを最大 6 つ設定できます。