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    - Xanadu 対話型インターフェース

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    - Platform


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# Workplace from Facebook の仮想エージェントの構成

# Workplace from Facebook の仮想エージェントの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

仮想エージェントと統合された Workplace from Facebook ボットを構成して、通知を有効にし、ServiceNow ユーザープロファイルをリンクし、システムメッセージとコンテキストアクションを設定します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェース設定.
2. \[チャネルと統合 (Channels and integrations)\] の \[全般設定\]で、\[すべて表示\] をクリックします。
3. \[チャネルと統合 (Channels and integrations)\] ページの Workplace タイルで、\[管理\] をクリックします。
4. \[設定\] タブを選択します。
5. \[すべてのユーザーに対して通知を有効化\] トグルボタンを右にスワイプすると、リンクされたユーザーの通知が有効になります。  
   注:  
   \[すべてのユーザーに対して通知を有効化\] トグルボタンは、デフォルトではオンになっています。

   \[ServiceNow ユーザープロファイルの自動リンク\] トグルボタンはデフォルトでオンになっており、後から変更することはできません。このオプションは、すべてのアクティブな ServiceNow アカウントを関連する Workplace from Facebook ボットに自動的にリンクします。
6. \[グローバルメッセージング設定\] を設定します。  
   注:  
   これらの設定に加えられた変更は、すべてのチャネルに反映されます。  
   * システムメッセージ：仮想エージェントの会話中に表示されるデフォルトのシステムメッセージをカスタマイズします。

     システムメッセージの変更または更新の詳細については、「[Change system messages (システムメッセージの変更)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D9aZYd_I5zYwLlQAXgDeoQ "仮想エージェント の会話中および エージェントチャット 中に表示されるデフォルトのシステムメッセージをカスタマイズします。")」を参照してください。
   * コンテキストアクション：ユーザーコマンド入力ごとにサポートされているアクションをカスタマイズします。

     コンテキストアクションの更新の詳細については、「[カスタムチャット統合のコンテキストアクション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lg7BCPkMNZwsRO6uX~2UUg#contextual-actions "動作が事前定義されているコマンドを、ユーザーにわかりやすい特定のキーワードにマップして、ユーザー入力として渡すことができます。この入力は、チャットで最も適切な応答のために、サポートされているコンテキストアクションにマッピングされます。")」を参照してください。
   {#configure-workplace-settings__ul_gjz_b31_pvb}
{#configure-workplace-settings__steps_npm_2vj_pvb}