---
sourceDocument: Xanadu 対話型インターフェース
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Xanadu 対話型インターフェース

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Google Business Messages との対話型統合 アプリと他のアプリケーションの統合

# Google Business Messages との対話型統合 アプリと他のアプリケーションの統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Google Business Messages アプリケーションを使用できる ServiceNow アプリケーションと機能が他にもあります。

ライブエージェントは、Google Business Messages サービスチャネルからの要求を承認すると、同じチャネル内で要求者と会話できます。

## カスタマーサービス管理 (CSM) との統合 {#messg-gbm-integrating-apps__section_xcs_fjg_jnb}

Google Business Messages との対話型統合 アプリケーションを ServiceNow® カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションと統合して、顧客の連絡先担当者とコンシューマーが、仮想エージェントまたはライブエージェントとの Google Business Messages チャット会話を開始できるようにします。エージェントは、会話を開始するか、Google Business Messages のチャット会話から開始された会話を受け入れることができます。詳細については、「Integrating Google Business Messages with Customer Service Managemen (Google Business Messages とカスタマーサービス管理 (CSM) の統合)」を参照してください。