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    - xanadu

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    - Xanadu 対話型インターフェース

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    - Platform


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# Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)

# Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ビジネスとのやり取りに WhatsApp メッセージアプリを使用する要求者とやり取りします。要求者には、顧客の連絡先担当者とコンシューマーが含まれます。

## ストアでアプリを要求する {#messg-whatsapp-twilio__section_nms_plv_5mb}

[ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「[ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。{#messg-whatsapp-twilio__inline-send-to-store}

## 概要 {#messg-whatsapp-twilio__section_tbk_1qz_2mb}

要求者が ServiceNow® Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) アプリケーションを使用して仮想エージェントまたはライブエージェントと WhatsApp チャットでやり取りできるようにします。このアプリケーションは、会社の WhatsApp 対応の Twilio の電話番号を使用して、要求者を仮想エージェントまたはライブエージェントに接続します。Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) アプリケーションを開始するには、以下を参照してください。 [Configure (構成) Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uaKNr7XRfm94vUPUT7z7oQ "要求者が仮想エージェントおよびライブエージェントとやり取りできるようにするため、Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) アプリケーションをインストールして設定します。").