会話型 IVR でサポートされていない仮想エージェント機能

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:1分
  • Amazon Connect 連携の対話型 IVR でサポートされていない仮想エージェント機能を参照してください。

    サポートされていない機能

    チャットサーベイ:Amazon Connect 連携の対話型 IVR はサーベイをサポートしていますが、サーベイサマリーカードのコンテンツを読み込むことはできません。これは、IVR が現在サポートしていないカードタイプコントロールです。

    Conversational IVR でサーベイを効果的に使用するには、IVR 会話に適用可能なサーベイを作成または設定するときに、[サマリーを表示] チェックボックスをオフにする必要があります。