トピックの詳細
対話型アナリティクスダッシュボードの [トピックの詳細] ページを使用して、 仮想エージェント (VA) トピックの重要業績評価指標を表示します。
トピックに関する追加情報を取得
ドロップダウンからトピックを選択すると、そのトピックに関連付けられているインジケーターが表示されます。
[トピックの詳細] ページには、次のインジケーターが表示されます。
- トピックの使用状況：トピックが毎日使用された回数。
- トピック完了：ユーザーがトピックの最後のノードに移動した回数。
- ライブエージェント転送：ライブエージェントに転送された VA チャットの数。
- 最後にアクセスしたノード：ユーザーがチャットを終了する前に最後にアクセスしたノード。
推定は、ユーザーが最後にアクセスしたノードの後に放棄したものです。
- NLU 予測 — 選択したトピックの NLU 予測統計情報。
- トピックブロックブレークダウン — さまざまなトピックで選択されたトピックブロックの実行数。このインジケーターを使用して、トピック間で最も多く実行されているトピックブロックを表示します。