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    - xanadu

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    - Xanadu 対話型インターフェース

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    - Platform


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# Conversational Integration with Alexa の構成

# Conversational Integration with Alexa の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ユーザーが仮想エージェントとやり取りできるようにするため、Conversational Integration with Alexa アプリケーションをインストールして設定します。

Conversational Integration with Alexa を構成して、Alexa 音声インターフェイスを介して仮想エージェントとやり取りできるようにします。

1. Conversational Integration with Alexa をインストールするには、「[Conversational Integration with Alexa のインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9StoaY~R0ygsa8DXSacwTQ "アドミンロールをお持ちであれば、Conversational Integration with Alexa アプリケーション (sn.va.alexa) をインストールできます。このアプリケーションは、関連する ServiceNow Store アプリケーションとプラグインをインストールします (まだインストールされていない場合)。")」を参照してください。
2. Conversational Integration with Alexa を設定するには、「[Conversational Integration with Alexa のセットアップ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/opNlc2dApjD9RIIURH41lw "顧客をボットとの会話に参加させることができるように、Conversational Integration with Alexa アプリケーションを設定します。")」を参照してください。
3. Alexa での最適な音声チャットエクスペリエンスを実現するために仮想エージェントの設定を変更するには、「[最適な Alexa 音声チャットエクスペリエンスのための 仮想エージェント 設定とトピックの微調整](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KVSeO1gI82SPArVYEaYl7A "Alexaとの最適な音声チャットエクスペリエンスを実現するため、仮想エージェントデザイナーでの仮想エージェントの設定とトピックを調整します。")」を参照してください。
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* **[Conversational Integration with Alexa のインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9StoaY~R0ygsa8DXSacwTQ)**   
  アドミンロールをお持ちであれば、Conversational Integration with Alexa アプリケーション (sn.va.alexa) をインストールできます。このアプリケーションは、関連する ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインをインストールします (まだインストールされていない場合)。
* **[Conversational Integration with Alexa のセットアップ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/opNlc2dApjD9RIIURH41lw)**   
  顧客をボットとの会話に参加させることができるように、Conversational Integration with Alexa アプリケーションを設定します。
* **[Alexa とのアカウントのリンク](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rr~kDgpSkcPVdGEAfhGMlg)**   
  カスタムスキルから情報を取得するには、Alexa アカウントを ServiceNow インスタンスにリンクします。
* **[最適な Alexa 音声チャットエクスペリエンスのための 仮想エージェント 設定とトピックの微調整](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KVSeO1gI82SPArVYEaYl7A)**   
  Alexaとの最適な音声チャットエクスペリエンスを実現するため、仮想エージェントデザイナーでの仮想エージェントの設定とトピックを調整します。
* **[アイドル状態の Alexa チャットの終結](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NCYfsIaykWYWCzNCu2fr4w)**   
  事前に設定された期間を超えて仮想エージェントが非アクティブな状態である場合に、会話を自動的に終結させることで、仮想エージェントがアクティブな Alexa チャット会話を効果的に管理できるようにします。