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    - Xanadu 対話型インターフェース

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    - Platform


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# Conversational Integration with Facebook Messenger

# Conversational Integration with Facebook Messenger {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

エージェントとのチャットに Facebook Messenger アプリを使用する要求者 (顧客の連絡先担当者やコンシューマーなど) とやり取りします。

## ストアでアプリを要求する {#messg-fbm__section_nms_plv_5mb}

[ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「[ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。{#messg-fbm__inline-send-to-store}

## 概要 {#messg-fbm__section_tbk_1qz_2mb}

Conversational Integration with Facebook Messenger アプリケーションを使用して、ユーザーが仮想エージェントとの Facebook Messenger チャット会話を開始できるようにします。このアプリケーションは、会社の Facebook Messenger アカウントを使用して、要求者を仮想エージェントまたはライブエージェントに接続します。Conversational Integration with Facebook Messenger アプリケーションで開始するには、「[構成：Conversational Integration with Facebook Messenger](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2W0cvvB9QkzNjZ2p2nseAw "ユーザーが仮想エージェントおよびライブエージェントとやり取りできるようにするため、Conversational Integration with Facebook Messenger アプリケーションをインストールして設定します。")」を参照してください。

## お客様による使用に関する通知 {#messg-fbm__id_i1b_xls_r1c}

お客様は、Conversational Integration with Facebook Messenger アプリケーションを実装する責任を単独で担います。このアプリケーションを Facebook アプリで使用するには、Facebook 開発者サポートチームによるアプリのレビューが必要です。お客様は、このアプリレビュープロセスを完了する責任を担います。次に示す Facebook サイトのリンク先に、アプリレビュープロセス完了に関するガイダンスがあります。

1. Facebook プラットフォームポリシーの概要： <https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/policy-overview>
2. Facebook公開前のチェックリスト： <https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/prelaunch-checklist>
3. Facebook によるアプリケーションのレビューと送信のプロセス：<https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/#review---submission-process>
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