ServiceNow® 対話型インターフェース を使用して、ユーザーがライブエージェント、仮想エージェント、またはその両方とやり取りできるようにします。会話エクスペリエンスで生成 AI スキルを使用することもできます。これらのインターフェイスには、ユーザーが好むチャットチャネルでの、ユーザー用の最適な会話エクスペリエンスを作成および管理するためのツールが用意されています。

対話型インターフェース を開始するには

タイルを選択して、いずれかの製品の使用を開始します 対話型インターフェース 。

対話型インターフェースアドミンコンソールホームページまたはコンソールエクスペリエンスを利用して、対話型インターフェース の探索、実装、およびメンテナンスを行います。	仮想エージェント人工知能を利用したビルド済みの会話機能を備えた、使いやすいメッセージングインターフェイスを使用して、従業員と顧客がセルフサービスできるようにします。	仮想エージェントでのNow Assist大規模言語モデル (LLM) を使用して、セルフサービスワークフローの成功を改善できる自然言語の会話エクスペリエンスを作成します。
エージェントチャット エージェントと要求者のチャットエクスペリエンスを簡素化し、マネージャーがエージェントを監視および支援できるようにします。	サイドバー エージェントがワークスペースレコードで他のユーザーと共同作業できるようにします。	対話型インターフェース 診断ツール対話型インターフェースに関する問題を特定、トラブルシューティング、および解決策を見つけます。
	その他のリソース 対話型インターフェースエクスペリエンスの管理と強化