Opportunity-Management
Die Anwendung ServiceNow® Opportunity-Management ermöglicht Ihren Vertriebsmitarbeitern und Kundenbetreuern, Kundenbedürfnisse zu analysieren und Produktempfehlungen für potenzielle Kunden zu generieren.
Ein Jobangebot in Vertriebs- und Auftragsmanagement bietet maximale Informationen über ein Produkt oder einen Service basierend auf den Bedürfnissen eines Kunden (als qualifizierter Lead bezeichnet). Ein Lead für ein Produkt sind die minimalen Informationen, die ein Vertriebsmitarbeiter verwendet, um die Konversation mit einem potenziellen Kunden voranzutreiben und eine Verkaufschance zu erstellen.
Anwenderoberfläche von Opportunity-Management
Die Anwendung Opportunity-Management ist in Produktkatalog und Produktkonfigurator integriert, damit Vertriebsmitarbeiter auf Produktangebote zugreifen und einfach und bequem Verkaufschancen erstellen können. Die Schnittstelle Opportunity-Management enthält die folgenden Registerkarten:
| Tab-Taste | Beschreibung |
|---|---|
| Registerkarte „Details“ | Fügen Sie grundlegende Informationen für die Möglichkeit hinzu. |
| Registerkarte „Katalog“ | Suchen Sie nach Produktangeboten, und fügen Sie sie zu Ihrem Jobangebot hinzu. |
| Registerkarte „Benötigt“. | Listet die Bedarfsvorlagen auf, die Produktempfehlungen für die Verkaufschance bereitstellen. |
| Registerkarte Einzelposten | Fügen Sie einer Opportunity verschiedene Einzelposten hinzu. |
| Registerkarte „Mitbewerber“. | Zeichnen Sie Informationen zu Mitbewerbern auf. |
| Registerkarte „Aufgaben“. | Erstellen Sie Verkaufschancenaufgaben. |
| Registerkarte „E-Mails“. | Erstellen Sie E-Mails, um sie an die erforderlichen Stakeholder zu senden. |
| Registerkarte „Angebote“. | Erstellen Sie Angebote direkt aus Möglichkeiten. |
Preisgestaltung wird in integriert Opportunity-Management
Opportunity-Management ist in das Preisgestaltungsmodul integriert, um die Standardpreisliste zu verwenden und den Gesamtpreis und den Stückpreis der Produktangebote in Ihrer Opportunity anzuzeigen.
Basierend auf den Preisen von pProdukten oderAngeboten (POs), die der Möglichkeit hinzugefügt werden, werden die Gesamtpreiswerte automatisch berechnet. Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie die Details einer Opportunity hinzu, und zeigen Sie sie an und Fügen Sie einer Verkaufschance Einzelposten hinzu.
- Umsatzprognose: Das Preisgestaltungsmodul hilft Service Desk-Mitarbeitern, den Gesamtwert einer Verkaufschance zu bewerten, indem es die kombinierten Preise jedes enthaltenen Angebots berechnet. Dies hilft wiederum den Teams bis, Strategienund Ressourcen- oder Budgetzuteilungen für Geschäfte zu entwickeln.
- Geschäftspriorisierung: Durch die Analyse des potenziellen Umsatzes jeder Verkaufschance kann Ihr Vertriebsteam sich auf die Geschäfte basierend auf ihren finanziellen Auswirkungen konzentrieren. Beispielsweise können sich Teams auf Geschäfte mit höherem potenziellem Umsatz und höheren Margen konzentrieren.
- Verbesserung der Verhandlung: Das Preisgestaltungsmodul bietet Ihrem Vertriebsteam Echtzeiteinblicke in die Preisgestaltung. Dadurch verbessert sich der Verhandlungsprozess, indem Ihr Vertriebsteam in die Lage versetzt wird, Angebote anzupassen, die den Kundenbedürfnissen entsprechen und gleichzeitig die Rentabilität zu wahren.
Weitere Informationen zur Preisgestaltung finden Sie unter Pricing Management.
Nächste Schritte
Informationen zur Einrichtung von Opportunity-Managementfinden Sie unter Opportunity-Management installieren und konfigurieren.