--- sourceDocument: Yokohama Vertriebs- und Auftragsmanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/order-management Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Vertriebs- und Auftragsmanagement ft:clusterId : - omgmt bundleId : - omgmt workflow : - Customer and Industry --- # Erstellen Sie einen Auftrag in Auftragsmanagement # Erstellen Sie einen Auftrag in Auftragsmanagement {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Erstellen Sie einen Produkt- oder Serviceauftrag in Auftragsmanagement. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: Sales_Agent ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Wenn Sie eine Bestellung starten, werden Sie in einem Popup zur Eingabe von Bestellinformationen aufgefordert. Sie können eine Produktbestellung für einen Kundenaccount oder Verbraucher erstellen. Das Popup ändert sich je nach Auswahl. * Account: Der Auftrag wird für einen vorhandenen Kundenaccount erstellt. * Verbraucher: Die Bestellung wird für einen vorhandenen Verbraucher erstellt. {#som-create-product-order__ul_s2q_q2h_zzb} Hinweis: Die folgenden Schritte erklären, wie ein Kundenauftrag erstellt wird. Unabhängig davon, ob Sie einen Kundenauftrag oder einen Serviceauftrag erstellen, die Schritte sind identisch. ## Prozedur 1. In Konfigurierbarer Arbeitsbereich , Wählen Sie aus Liste ![]()Ansicht. 2. Navigieren zu KundenaufträgeAlle Und wählen Sie aus Neu . Die Erstellen Sie einen neuen Auftrag Popup wird geöffnet. 3. In Erstellen Sie einen neuen Auftrag Popup: Füllen Sie die Felder aus. * Um einen Auftrag für einen Account zu erstellen, wählen Sie aus Account . * Um eine Bestellung für einen Verbraucher zu erstellen, wählen Sie aus Verbraucher Name. {#som-create-product-order__choices_q5h_5b2_x1c} | An | Beschreibung | | Erstellen Sie einen Auftrag für einen Account | Geben Sie Folgendes ein: * Auftragstyp: Auftragstyp kann „Service" oder „Kunde" sein. * Kontakt: Name des primären Kundenkontakts. * Auftragsaktion: Wählen Sie den Typ der Auftragsaktion aus. {#som-create-product-order__ul_dky_zgb_x1c} | | Erstellen Sie eine Bestellung für einen Verbraucher | Geben Sie Folgendes ein: * Auftragstyp: Auftragstyp kann „Service" oder „Kunde" sein. * Auftragsaktion: Wählen Sie den Typ der Auftragsaktion aus. {#som-create-product-order__ul_z2g_njz_x1c} | |-|-| {#som-create-product-order__choicetable_wss_lcm_11c} 4. In Auftragsaktion , Auswählen Hinzufügen . Die Auftragsaktion Menü enthält die folgenden Optionen.{#som-create-product-order__table_lnr_y4n_zbc__entry__2} | Bestellaktion | Beschreibung | |-|-| | Hinzufügen | Erstellt einen Auftrag. | | Verschieben | TBD | | Change | Erstellt einen Change-Auftrag. Weitere Informationen finden Sie unter [Starten Sie einen Umzugsauftrag](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HZBz_EcXWn~CqzKotA_5hA "Starten Sie einen Umzugsauftrag, um den Produktbestandsstandort zu aktualisieren."). | [ ] {#som-create-product-order__table_lnr_y4n_zbc} 5. Wählen Sie Erstellen aus. Der Auftrag wird gestartet und Katalog Bestellen Wird geöffnet. * **[Fügen Sie einem Auftrag in Produkte oder Services hinzu Auftragsmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9oUlIzgMztpVVN3cZO8ysg)** Sobald ein Auftrag gestartet wurde, fügen Sie Auftragspositionen für Produkte oder Services mithilfe des Produktkatalogs und hinzu ProduktkonfiguratorIn Auftragsmanagement. * **[Fügen Sie einer Bestellung in eine Vertriebsvereinbarung hinzu Auftragsmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XXb_PdoXr9S2DnGxVcJphA)** Fügen Sie Ihrer Bestellung eine Vertriebsvereinbarung hinzu. Eine Vertriebsvereinbarung ist ein Vertrag zum Bestellen eines vorab identifizierten Satzes von Produkten und Services zu einem festgelegten Preis. * **[Fügen Sie einem Auftrag Abonnementpreise hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5ae~CL61i1S8SpkHD~tIMg)** Fügen Sie einem Auftrag oder Auftragspositionselementen Abonnementpreise hinzu, einschließlich Start- und Enddaten in Auftragsmanagement. * **[Richten Sie Produktauftragspositionen in ein, und überprüfen Sie sie Auftragsmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dEPVotiuy7nFTj2YU~Ok5Q)** Sobald Produkte und Services einem Auftrag in hinzugefügt wurden Auftragsmanagement, Sie können Auftragspositionen mit Auftragsmerkmalen, Preisanpassungen und anderen Artikeln einrichten. * **[Überprüfen und übermitteln Sie einen Produkt- oder Serviceauftrag in Auftragsmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SnR0AZaN_lYmILK4bZT7QQ)** Nachdem Sie Ihrer Bestellung Produkte und Services hinzugefügt haben, überprüfen Sie die Auftragspositionen, und übermitteln Sie den Auftrag zur Genehmigung. * **[Genehmigen Sie einen Produkt- oder Serviceauftrag in Auftragsmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FiKI9LEck52mdmgG4TiyiQ)** Wenn ein Auftrag übermittelt wird, besteht der nächste Schritt darin, den Auftrag zu überprüfen und zu genehmigen. Genehmigte Aufträge sind bereit, den Erfüllungsprozess in zu beginnen Auftragsmanagement. * **[Spezifikationsversionen werden aktualisiert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S6SS2EwlUCDFjLHmYoUOLw)** Unternehmen erstellen und aktualisieren häufig neue Versionen von Produkt- und Servicespezifikationen. Wenn diese Änderungen auftreten, ist es wichtig, die vorhandene Produktspezifikation in zu aktualisieren ServiceNow®. Wenn die Produktspezifikationen nicht aktualisiert werden, kann dies zu Schwierigkeiten beim MACD-Vorgang (Verschieben, Hinzufügen, Ändern, Löschen) führen, wenn Aufträge in die Erfüllung gehen. * **[Starten Sie einen Umzugsauftrag](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HZBz_EcXWn~CqzKotA_5hA)** Starten Sie einen Umzugsauftrag, um den Produktbestandsstandort zu aktualisieren. * **[Fügen Sie abgedeckte Produkte zu Auftragspositionen hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JNMoqPMCGLrbdmgOs30UJw)** Verbessern Sie Aufträge, indem Sie abgedeckte Produkte wie Verträge oder Berechtigungen auf Auftragspositionsebene hinzufügen. * **[Produktkatalog nach Standort filtern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FZ5ZQBCHBLE63H3ix5TJ2Q)** Service Desk-Mitarbeiter können Produkte im Katalog mithilfe der Standortfunktion in filtern Auftragsmanagement. Der Standortfilter hilft Service Desk-Mitarbeitern, bei der Erstellung von Aufträgen effizienter zu sein. * **[Aktualisieren Sie Produktstandorte auf Auftragspositionsebene](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ncfJThNd0a6JApGhUI~ZIw)** Service Desk-Mitarbeiter können die Kopierfunktion verwenden, um Produktstandorte auf Auftragspositionsebene zu aktualisieren Auftragsmanagement. **Zugehörige Tasks** * [Fügen Sie einem Auftrag in Produkte oder Services hinzu Auftragsmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9oUlIzgMztpVVN3cZO8ysg "Sobald ein Auftrag gestartet wurde, fügen Sie Auftragspositionen für Produkte oder Services mithilfe des Produktkatalogs und hinzu ProduktkonfiguratorIn Auftragsmanagement.")