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sourceDocument: Yokohama Vertriebs- und Auftragsmanagement
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 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama Vertriebs- und Auftragsmanagement

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    - omgmt

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    - omgmt

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    - Customer and Industry


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# Erstellen Sie eine Bedarfsentscheidungsstruktur

# Erstellen Sie eine Bedarfsentscheidungsstruktur {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Definieren Sie die Entscheidungsstrukturfrageknoten, Entscheidungspfade und Anleitungen für jeden Entscheidungspfad mit Decision Tree Builder.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_prd_pm.product_catalog_manager, sn_prd_pm.product_catalog_admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Während Sie Ihre Entscheidungsstruktur erstellen, z. B. nachdem Sie einen Entscheidungsknoten oder einen Pfad hinzugefügt haben, speichern und schließen Sie den Entscheidungsstrukturdatensatz. Um die Arbeit an der Struktur fortzusetzen, navigieren Sie zur Liste Entscheidungsstrukturen, wählen Sie den Entscheidungsstrukturdatensatz aus, und öffnen Sie ihn im Entscheidungsstrukturgenerator, wie in den Schritten 1 bis 3 dieses Verfahrens beschrieben.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleProduktkatalog-ManagementBedarfEntscheidungsstrukturenan.
2. Wählen Sie die Entscheidungsstruktur aus der Liste aus.
3. Wählen Sie Aus In Generator öffnen .
4. Definieren Sie im Entscheidungsstrukturgenerator den Startknoten:
   1. Wählen Sie Aus Neuer Knoten
   2. In Knotenname Geben Sie einen Namen für den Startknoten ein.
   3. In Referenztabelle Wählen Sie die Tabelle „Produktangebotsempfehlung" aus.
   4. Geben Sie die Frage ein, die der Service Desk-Mitarbeiter beantworten soll.  
      Sie können die Frage obligatorisch machen, indem Sie auswählen Erforderliche Frage Und geben Sie weitere Details in ein Zusätzliche Details Feld.
   5. Wählen Sie den Typ der Antwort für Ihre Frage aus.  
      Eine Beschreibung der Antworttypen finden Sie unter [Answer types for questions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=type-of-answer&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US).
   6. **Wahlweise:** Fügen Sie weitere Fragen hinzu.
   7. Wählen Sie Aus Speichern und schließen.
   {#build-needs-decision-tree__substeps_cnm_pfg_k1c}
5. Setzen Sie die Erstellung Ihrer Entscheidungsstruktur im Entscheidungsstrukturgenerator fort.

   | Option | Schritte |
   | [Determine the next node displayed in a decision tree](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-path-in-gdb&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) | Konfigurieren Sie einen Pfad, um die Bedingungen festzulegen, wenn die nächste Frage in einer Entscheidungsstruktur angezeigt wird. |
   | [Add a follow-up set of questions or instructions in a decision tree](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-decision-node-in-gdb&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) | Konfigurieren Sie einen Fragenknoten, um Folgefragen oder Anweisungen hinzuzufügen. Eine Antwort auf diese Fragen führt entweder zu einer Anleitung oder zu einer weiteren Reihe von Fragen. |
   | Fügen Sie einen Leitfadenknoten für den Fragebogen zur Produktempfehlung hinzu | Konfigurieren Sie einen Leitfadenknoten, der die Produktempfehlung identifiziert, die angezeigt wird, nachdem Service Desk-Mitarbeiter die Fragen beantwortet haben. Der Leitfadenknoten ist der Blattknoten einer Struktur. 1. Wählen Sie das Symbol Pfad hinzufügen auf einem Knoten aus. 2. Wählen Sie Aus Knoten hinzufügen . 3. Wählen Sie im Popup die Option aus Schlagen Sie eine Anleitung als Ergebnis vor Und wählen Sie aus Fahren Sie Fort . 4. Geben Sie einen Namen für den Knoten ein. 5. In Anleitung Wählen Sie Produktangebotsempfehlung aus. 6. In Legen Sie Feldeingaben fest, um Daten an diese Anleitung zu übergeben Wählen Sie die Produktempfehlung aus, die angezeigt werden soll. 7. Wählen Sie Aus Speichern und schließen . {#build-needs-decision-tree__ul_mrz_x5r_c2c} |
   | [Activate a decision tree](https://www.servicenow.com/docs/access?context=activate-guided-decision-tree&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) | Wenn Ihre Entscheidungsstruktur abgeschlossen ist, wählen Sie aus Aktivieren Im Entscheidungsstrukturgenerator, der Ihre Struktur validiert. Wenn keine Fehler vorhanden sind, wählen Sie aus Jetzt aktivieren Im Dialogfeld „Bestätigungsnachricht". Der Status der Entscheidungsstruktur ändert sich in „aktiv". |
   |-|-|

   {#build-needs-decision-tree__choicetable_rw4_m3w_s4b}
{#build-needs-decision-tree__steps_jqt_rqk_k1c}

## Nächste Maßnahme

[Erstellen Sie eine Bedarfsvorlage, und legen Sie die Katalogbeziehung fest](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iaN53lc4AX5WVtDGDLn_Jg "Definieren Sie eine Bedarfsvorlage für eine Entscheidungsstruktur, und ordnen Sie die Vorlage dem Produktkatalog zu, zu dem sie gehört.").