Übersicht

Als Communications Service Provider (CSP)können Sie Ihre Produkt- und Servicebestände vorübergehend aussetzen oder deaktivieren. Die Anforderungen zum Aussetzen und Fortsetzen werden als Aufträge mit den Änderungen im Bestand der Produkt- und Serviceaufträge während des Auftragszerlegungs- und -erfüllungsprozesses verwaltet. Eine Aktion zum Aussetzen und Fortsetzen eines Auftrags kann sofort oder zu einem zukünftigen Zeitpunkt erfolgen.

Funktionsweise der Aktionen zum Anhalten und Fortsetzen

1. Ein Kundenauftrag vom Typ „Aussetzen“ oder „Fortsetzen“ geht im Auftragsmanagementsystem ein. Nach Überprüfung der Bestelldetails genehmigt ein Erfüllungsmanager die Kundenbestellung.
2. Wenn ein Kundenauftrag genehmigt wird, wird im Formular „Auftragspositionen“ eine neue Tabelle für Produktbestandsvorgänge [sn_prd_invt_product_inventory_operations] als zugehörige Liste erstellt. Im Falle eines geplanten Szenarios wird im Rahmen des Erfüllungsprozesses der Status des Datensatzes für die Produktbestandsvorgänge für Bestellpositionen in den Status „Geplant“ versetzt.
3. Ein vorkonfigurierter Zeitplaner verfolgt die Tabelle „Produktbestandsvorgänge“, um zu prüfen, wann ein geplantes Datum in der Zukunft für den Kundenauftrag geplant ist:
   • Wenn Ihr Kundenauftrag Auftragspositionselemente mit einem Datum in der Zukunft enthält (ein Datumswert für das Feld „committedDueDate“ im Formular „Auftragspositionen“), beginnt die Aktion zum Aussetzen oder Fortsetzen am geplanten Datum.
   • Wenn Ihr Kundenauftrag kein Datum für die Aktion zum Aussetzen oder Fortsetzen enthält, beginnt er sofort zum Zeitpunkt des Abschlusses der Aufträge.
4. Zum Zeitpunkt des Auftragsabschlusses finden die folgenden Änderungen statt:
   • Bei einem geplanten Szenario ruft der Planer den Datensatz mit dem Status „Geplant“ zum geplanten Datum aus der Tabelle „Produktbestandsvorgänge“ ab und markiert den Datensatzstatus als Abgeschlossen. Der Bestandsstatus der Bestellposition wird in der Produktbestandstabelle für die Aktion „Aussetzen“ auf „Ausgesetzt“ und für die Aktion „Fortsetzen“ auf „Aktiv“ aktualisiert.
   • Für ein unmittelbares Szenario wird der Status des -Datensatzes in der Tabelle „Produktbestandsvorgänge“ in „Abgeschlossen“ aktualisiert. Der Bestandsstatus der Bestellposition wird in der Produktbestandstabelle für die Aktion „Aussetzen“ auf „Ausgesetzt“ und für die Aktion „Fortsetzen“ auf „Aktiv“ aktualisiert.
5. Der Bestandsstatus in der Tabelle „Product Inventory Operations“ wird in den folgenden beiden Szenarien auf „Abgebrochen“ aktualisiert:
   • Während Änderungen während der ausführung oder aufgrund der Stornierung von Auftragspositionen auftreten.
   • Die Daten für den Vorgang zum Anhalten und Fortsetzen sind geplant, das Datum für den Vorgang zum Fortsetzen liegt jedoch vor dem Datum des Vorgangs zum Anhalten.

Weitere Informationen zum Überprüfen der Details der Tabelle mit den Produktbestandsvorgängen finden Sie unter .

Zusätzliche Validierungen und Szenarien

Im Auftragserstellungsprozess für die Aktionen zum Aussetzen oder Fortsetzen kann der Wert im Feld „committedDueDate“ im Formular für das Auftragspositionselement ein vergangenes Datum, ein aktuelles Datum oder ein zukünftiges Datum sein. Wenn es sich um ein vergangenes oder aktuelles Datum handelt, sollte der Bestandsstatus für die Aktion zum Anhalten auf „Aktiv“ und für die Aktion „Fortsetzen“ auf „Ausgesetzt“ festgelegt werden.

Wenn der Feldwert „committedDueDate“ der Kundenauftragspositionen für die Aktion zum Anhalten oder Fortsetzen ungültig ist (der Feldwert für das Datum überschreitet das Kalenderdatum), wird dies als sofortige Aktion betrachtet.

Beim Typ „Aussetzen“ oder „Fortsetzen“ von Kundenaufträgen hat der übergeordnete Auftrag Vorrang vor einem untergeordneten Auftrag. Wenn der übergeordnete Auftrag für eine sofortige Aktion zum Anhalten oder Fortsetzen geplant ist, der untergeordnete Auftrag jedoch für ein beliebiges zukünftiges Datum geplant ist, wird die gesamte Bestandshierarchie für die sofortige Aktion berücksichtigt.

Wenn das Element der obersten Auftragsposition für die Aktion zum Anhalten oder Fortsetzen für ein zukünftiges Datum geplant ist, wird die gesamte Bestandshierarchie für die Aktion zum Anhalten oder Fortsetzen berücksichtigt. Untergeordnete Bestellpositionen werden für die Aktion zum Anhalten oder Fortsetzen berücksichtigt, wenn sie mit einer Change-Aktion oder einer unveränderten Aktion kombiniert werden.

Für eine Änderung des Typs „Reihenfolge anhalten“ oder „Fortsetzen“ wird nur der Abbruch unterstützt. Wenn eine Auftragsposition oder der gesamte Auftrag storniert wird, wird der Datensatz „Produktbestandsvorgänge“ während des Auftragserfüllungsprozesses als Abgebrochen markiert. Die Statusänderung tritt für den Produktbestandsdatensatz nicht auf.

Im Auftragserstellungsprozess für die Aktion zum Anhalten oder Fortsetzen können Sie anstelle der vom System generierten ID für den Bestand die externe Bestands-ID in der Nutzlast verwenden.