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sourceDocument: Yokohama Vertriebs- und Auftragsmanagement
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 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama Vertriebs- und Auftragsmanagement

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Auftragsmanagement-Datenmodell

# Auftragsmanagement-Datenmodell {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Das Auftragsmanagement-Datenmodell bietet ein Framework, mit dem Sie Folgendes können Erfassen, Verwalten, orchestrieren und erfüllen Sie Kundenaufträge und externe Serviceaufträge für Produkte und Services.

## Reihenfolge Lebenszyklus {#order-mgt-order-data-model__section_x5k_wqk_4nb}

In Auftragsmanagement , Ein Kundenauftrag Verschieben S Durch die verschiedenen Phasen des Lebenszyklus eines Auftrags.  
{#order-mgt-order-data-model__table_erd_s5g_snb__entry__2}

| Phase | Beschreibung |
|-|-|
| Kundenauftrag | Hauptauftragsentität, die für die Verwaltung des End-to-End-Lebenszyklus einer Kundenanforderung für Produkte oder Services erfasst und erstellt wird. |
| Anreicherung | Zusätzliche Informationen, die für die Auftragsaufgliederung und den Erfüllungsprozess erforderlich sind. Attribute und Elemente können zu Aufträgen hinzugefügt werden, die für nachfolgende Anwendungen erforderlich sind, z. B. Abrechnung oder Aktivierung. |
| Aufschlüsselung | Auftrag, der zur Erfüllung in mehrere Unteraufträge aufgeteilt ist. |
| Orchestration | Koordination der Auftragserfüllung, die einen Erfüllungs-Flow verwendet. |
[Tabelle : 1. Reihenfolge l ife-Zyklus]

{#order-mgt-order-data-model__table_erd_s5g_snb}

## Bestellanreicherungs- und Aufschlüsselungsprozess {#order-mgt-order-data-model__section_dlh_nwv_hrb}

Ein Kundenauftrag kann eine oder mehrere Auftragspositionen enthalten. Der Ergänzungs- und Aufschlüsselungsprozess erstellt die erforderliche Produkt-, Service- und Ressourcenreihenfolge für jede Auftragsposition anhand der Spezifikationsbeziehungsinformationen im Produktkatalog . Das folgende Diagramm Ist ein Beispiel für Wie ein Kundenauftrag angereichert und zerlegt werden kann.
Abbildung : 1. Bestellanreicherungs- und Aufschlüsselungsprozess

Der Erfüllungsplan verwendet Entscheidungstabellen, um den Flow für einen Produktauftrag abzugleichen. Der zugewiesene Flow löst dann die erforderlichen Auftragserfüllungsaufgaben aus.  
Das folgende Diagramm zeigt, wie der Erfüllungsprozess funktioniert Für einen Telekommunikationsproduktauftrag .Abbildung : 2. Auftragserfüllungs-Workflow Beispiel