---
sourceDocument: Yokohama Vertriebs- und Auftragsmanagement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/order-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Yokohama Vertriebs- und Auftragsmanagement

ft:clusterId :

    - omgmt

bundleId :

    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Erstellen Sie eine Entscheidungsstruktur für eine Bedarfsvorlage

# Erstellen Sie eine Entscheidungsstruktur für eine Bedarfsvorlage {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie eine Entscheidungsstruktur, die die Fragen definiert, die Service Desk-Mitarbeiter beantworten, um die Kundenanforderungen zu bestimmen und Produktempfehlungen zu erhalten.

## Vorbereitungen

Überprüfen Sie vor dem Erstellen von Entscheidungsstrukturen die folgenden Informationen:

* [Decision trees in Guided decision](https://www.servicenow.com/docs/access?context=decision-trees-in-guided-decisions&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) -- Machen Sie sich mit den grundlegenden Elementen einer Entscheidungsstruktur vertraut, und wie sie funktionieren, z. B. Knotentypen, Verknüpfungen von Eingaben in Knoten und Entscheidungsstrukturpfade.
* [Example configuration of a decision tree](https://www.servicenow.com/docs/access?context=example-decision-tree&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) -- Gehen Sie durch eine Beispiel-Entscheidungsstruktur, einschließlich Vorbereitungen für die Erstellung einer Entscheidungsstruktur, um die End-to-End-Konfiguration einer Entscheidungsstruktur zu verstehen.
* [Answer types for questions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=type-of-answer&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) -- Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Antworten, z. B. Auswahl, Datum oder Ganzzahlen.
{#configure-needs-decision-tree__ul_v15_ym3_c1c}

Erforderliche Rolle: sn_prd_pm.product_catalog_manager, sn_prd_pm.product_catalog_admin

## Prozedur

1. In Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM, Wählen Sie aus Liste ![]()Ansicht.
2. Navigieren zu BedarfEntscheidungsstruktur Und wählen Sie aus Neu .
3. Wählen Sie Neu.  
   Füllen Sie im Formular die Felder aus.{#configure-needs-decision-tree__table_klj_wtz_m1c__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Name der Entscheidungsstruktur. |
   | Aktionsbezeichnung | Bezeichnung der Entscheidungsstruktur, die auf der Bedarfsvorlagenkarte im Produktauswahlleitfaden angezeigt wird. |
   | Beschreibung | Kurze Beschreibung der Entscheidungsstruktur. Die Beschreibung wird auf der Bedarfsvorlagenkarte im Produktauswahlleitfaden angezeigt. |
   | Titel | Name der Entscheidungsstruktur auf der Bedarfsvorlagenkarte im Produktauswahlleitfaden. |
   | Schaltfläche „Verwerfen" anzeigen | Option, die ein- oder ausblendet Schließen Schaltfläche, die den Flow einer Entscheidungsstruktur während der Verkaufschance- oder Lead-Erstellung abbricht. Dieses Feld ist standardmäßig aktiviert. |
   [Tabelle : 1. Erstellen Sie ein neues Entscheidungsstrukturformular]

   {#configure-needs-decision-tree__table_klj_wtz_m1c}
4. Wählen Sie Aus Speichern  
   Eine Entscheidungsstruktur wird mit dem in angegebenen Namen erstellt Name Feld.
{#configure-needs-decision-tree__steps_vdg_4s3_c1c}

## Nächste Maßnahme

[Erstellen Sie eine Bedarfsentscheidungsstruktur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0jukq2r8Hjk1rsRzO8AR9A "Definieren Sie die Entscheidungsstrukturfrageknoten, Entscheidungspfade und Anleitungen für jeden Entscheidungspfad mit Decision Tree Builder.")Wird verwendet Decision Tree Builder.