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sourceDocument: Yokohama Vertriebs- und Auftragsmanagement
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 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama Vertriebs- und Auftragsmanagement

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Ausfallmanagement-Datenmodell

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* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwalten und beheben Sie die Verarbeitungsprobleme, die während der Erfüllung eines Kunden- oder Serviceauftrags auftreten. Mit Fallout-Management können Sie die Auftragsverarbeitungsausnahmen identifizieren und einen Ausfalldatensatz erstellen, um das zugrunde liegende Verarbeitungsproblem zu untersuchen und zu beheben. Ausfallmanagement ermöglicht es einem Kunden- oder Serviceauftrag, bis er abgeschlossen ist.

Das Ausfallmanagement Das Datenmodell erweitert die Aufgabentabelle. Die folgende Tabelle listet die Attribute auf, die für die Verarbeitung von Auftragsausfällen gelten.
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| Feld | Beschreibung |
|-|-|
| Nummer | Eindeutige vom System zugewiesene Ausfallnummer, beginnend mit dem Präfix „FO", bis zu sieben Ziffern lang. |
| Zugewiesen an | Bezeichner für die zugewiesene Person, die für die Aktion im Ausfalldatensatz verantwortlich ist. |
| Erstellt von | Bezeichner für den Ausfalladministrator, der den Ausfalldatensatz erstellt hat. |
| Erstellungsdatum | Zeitstempel, der Datum und Uhrzeit der Erstellung des Ausfalldatensatzes enthält. |
| Status | Indikator des aktuellen Verarbeitungsstatus für den Ausfalldatensatz. Sofern nicht anders angegeben, weist der Ausfallmanager oder Service Desk-Mitarbeiter dem Ausfalldatensatz manuell den entsprechenden Status zu, je nachdem, wo er sich derzeit im Verarbeitungszyklus befindet. Offen :   Ausfalldatensatz, der neu ist und derzeit keiner Person zur Bearbeitung zugewiesen ist. In Bearbeitung :   Ausfalldatensatz, der zugewiesen ist und derzeit bearbeitet wird. Angehalten :   Ausfalldatensatz, der angehalten wird. Es kann keine weitere Ausfallverarbeitung stattfinden, bis Sie die Sperre aufheben. Warten auf Informationen :   Ausfalldatensatz, der angehalten wird und auf weitere Informationen wartet, bevor die Verarbeitung fortgesetzt werden kann. Gelöst :   Ausfallproblem, das gelöst wurde, das Sie jedoch nicht offiziell geschlossen haben. Abgeschlossen -- fertig :   Ausfalldatensatz, der abgeschlossen und geschlossen ist. Abgebrochen :   Ausfalldatensatz, den der Erfüllungsmanager abgebrochen hat. Es kann keine weitere Erfüllungsverarbeitung stattfinden. {#order-mgt-fallout-management__form-fallout-dl-state-dd} |
| Ursprünglich von | Bezeichner des ursprünglichen Auftragsaufgabendatensatzes, dem der Ausfalldatensatz zugeordnet ist. |
| Aktivität | Auflistung der Verarbeitungsaktivitäten und Änderungen in den Feldwerten, die für den Ausfalldatensatz stattgefunden haben. So erweitern, reduzieren oder nach Aktivitätenstrom filtern: * Klicken Sie auf das Aktivitätenstrom-Filtersymbol ( ![Symbol für Aktivitätenstromfilter .]()) Zum Filtern nach zusätzlichen Kommentaren, Anhängen oder Status. * Klicken Sie auf das Symbol „weitere Optionen" ( ![Symbol „weitere Optionen“ .]()), und wählen Sie dann die entsprechende aus: ![Auswahl weiterer Optionen .]() {#order-mgt-fallout-management__details-pane-fallout-ul-activity-li} |
| Anhänge | Dateianhänge für den Ausfalldatensatz. Klicken Sie Auf Durchsuchen Zum Hinzufügen der Datei als Anhang. |
[Tabelle : 1. Auftragsausfalltabellenattribute]

{#order-mgt-fallout-management__table_as2_qdv_t4b}
**Zugehörige Konzepte**   

* [Verwalten von Auftragsausfällen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BrnYoWdeQFaNi5SYh~bXCw "Erfahren Sie, wie Mit Fallout-Management können Sie Auftragsprobleme identifizieren, untersuchen und lösen, damit Aufträge bis zum Abschluss verarbeitet werden können.")
* [Erstellen Sie automatisierte und manuelle Ausfalldatensätze](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FkhWPBawYITbrCOLj4TEhA#creating-automated-manual-fallout-records "Mit Fallout-Management kann ein Anbieter manuelle oder automatisierte Ausfalldatensätze für bestimmte Auftragsaufgaben erstellen, damit Ihre Aufträge bis zum Abschluss verarbeitet werden können.")  
**Zugehörige Informationen**   

* [Flow Designer](https://www.servicenow.com/docs/access?context=flow-designer&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US)
* [Flows](https://www.servicenow.com/docs/access?context=flows&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US)
* [Flow erstellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-flow&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US)