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sourceDocument: Yokohama Vertriebs- und Auftragsmanagement
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    - Yokohama Vertriebs- und Auftragsmanagement

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    - Customer and Industry


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# Lead Management

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* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die Lead ManagementMit der Anwendung können Ihre Vertriebsmitarbeiter und Vertriebsentwicklungsmitarbeiter Leads erstellen und zu Möglichkeiten pflegen.

In einem Vertriebszyklus äußern potenzielle Kunden ihr Interesse über verschiedene Kanäle, z. B. Website-Formulare, Social Media oder Ereignisse. Mit den über diese Kanäle erfassten Informationen erstellt der Vertriebsmitarbeiter einen Lead. Nachdem ein Lead erstellt wurde, durchläuft er mehrere Prozesse, um in eine Opportunity umgewandelt zu werden.  
Die Prozesse umfassen:

* Lead-Bewertung: Priorisierung von Leads basierend auf vordefinierten Kriterien, um gezieltere Aufmerksamkeit zu erzielen.
* Lead-Qualifizierung: Bestimmt, ob ein Lead bestimmte Kriterien erfüllt, um als vertriebsqualifizierter Lead zu gelten.
* Lead-Zuweisung: Zuweisung von Leads an den richtigen Vertriebsentwicklungsmitarbeiter zur Nachverfolgung.
* Lead-Pflege: Interaktion mit Leads, bis sie verkaufsbereit sind.
* Lead-Segmentierung: Kategorisierung von Leads basierend auf Branche, Verhalten oder anderen Parametern für gezieltes Marketing.
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Während Vertriebsmitarbeiter den Lead-Workflow durchlaufen und das Interesse von Kunden am Kauf von Produkten erkennen, wird es wichtig, den Lead zu qualifizieren oder zu konvertieren. Dieser Prozess umfasst die Verknüpfung des Leads mit bestimmten Accounts und die Einrichtung der Lead-Qualifizierung, die letztendlich Produktaufträge generiert.Abbildung : 1. Lead-Workflow in Vertriebs- und Auftragsmanagement

## Nächste Schritte {#lead-management__section_xqw_hyl_wbc}

Um mehr über die Einrichtung zu erfahren Lead Management, Siehe [Installieren und konfigurieren Lead Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GYkHhXoJJB985E~ZpS9iPg "Installieren Sie Lead ManagementAnwendung, mit der Vertriebsmitarbeiter und Vertriebsentwicklungsmitarbeiter Leads erstellen und Produktempfehlungen vor dem Verkauf basierend auf den Kundenanforderungen bereitstellen können. Dann weisen Sie die Anwenderrollen zu und konfigurieren zugehörige Funktionen, z. B. Bedarfsanalyse und Kanban-Ansicht, die in verwendet werden Lead Management.").