Service Bridge-Auftragsmanagement für Anbieter konfigurieren
Konfigurieren Sie die Anwendung Service Bridge-Auftragsmanagement für Anbieter, mit der Anbieter Auftragsmanagement verwenden können, um Produktaufträge über Service Bridgezu erstellen und zu erfüllen. Anbieter veröffentlichen die Produktangebote und Servicespezifikationen als Remote-Katalogelemente, sodass Verbraucher in ihrer eigenen Instanz über Servicekatalog bestellen können.
Konfiguration – Übersicht
Führen Sie diese Aufgaben aus, um die Anwendung Service Bridge-Auftragsmanagement für Anbieter einzurichten, die Auftragsmanagement verwendet, um Produktangebote und Servicespezifikationen zu erstellen und sie ServiceNow in Ihrer Anbieterinstanz als Remote-Datensatzersteller zu veröffentlichen. Service Bridge-Administratoren können dann diese Remote-Datensatzersteller aktivieren, um die Produkte und Services unter Servicekatalog in Verbraucherinstanzen verfügbar zu machen.
| Konfigurationsschritt | Beschreibung | Rolle |
|---|---|---|
| Install Service Bridge for Providers | Installieren Sie die Anwendung Service Bridge für Anbieter aus ServiceNow Store. Weitere Informationen zum Konfigurieren dieser Anwendung finden Sie unter Installing and configuring Service Bridge for Providers. | Administrator |
| Install Service Bridge for Consumers | Installieren Sie die Anwendung Service Bridge für Verbraucher ausServiceNow Store. Weitere Informationen zur Konfiguration dieser Anwendung finden Sie unter Service Bridge für Verbraucher installieren und konfigurieren. | Administrator |
| Service Bridge-Auftragsmanagement für Anbieter installieren | Installieren Sie die Anwendung Service Bridge-Auftragsmanagement für Anbieter aus dem ServiceNow Store. | Administrator |
| Erstellt ein Produktangebot für ein Remote-Katalogelement | Erstellen Sie in der Anbieterinstanz die Produktangebote, die dem Servicekatalog für Ihre Verbraucher als Remote-Katalogelement hinzugefügt werden sollen. | Produktkatalogadministrator oder -manager |
| Erstellt eine Servicespezifikation für ein Remote-Katalogelement | Erstellen Sie in der Anbieterinstanz die Servicespezifikation für einen Service, der dem Servicekatalog für Ihre Verbraucher als Remote-Katalogelement hinzugefügt werden soll. | Produktkatalogadministrator oder -manager |
| Ordnen Sie einem Remote-Datensatzersteller Verbraucherkriterien zu | Überprüfen Sie in der Anbieterinstanz den Remote-Datensatzersteller, und ordnen Sie die Kundenkriterien zu, die das Katalogelement für berechtigte Service Bridge-Verbraucher berechtigen. | Administrator des Service Bridge-Anbieters |
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Ordnen Sie dem Remote-Datensatzersteller Verbraucherkriterien für „Bestand verwalten“ zu. |
Überprüfen Sie den Remote-Datensatzersteller für die Bestandsverwaltung und ordnen Sie die Kundenkriterien zu | |
| Aktivieren Sie den Remote-Datensatzersteller | Aktivieren Sie in der Verbraucherinstanz Berechtigungen für die Remote-Datensatzersteller. | Service Bridge-Verbraucheradministrator |
| Ein Remote-Katalogelement stilllegen | Ein Produktangebot oder eine Servicespezifikation, die in einem Remote-Katalog verwendet wird, stilllegen, wodurch der entsprechende Remote-Datensatzersteller automatisch stillgelegt und das Element aus dem Servicekatalog in der Verbraucherinstanz entfernt wird. | Produktkatalogadministrator oder -manager |