Überwachung Risikoverwaltung

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
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    • Auftragsmanager und Service Desk-Mitarbeiter können gefährdete Erfüllungsaufgabenüberwachen. Wenn eine Aufgabe gefährdet wird, können Manager Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass der Workflow der Erfüllung nicht verzögert wird.

    Wenn Risikoverwaltung den Flows für Erfüllungsaufgaben hinzugefügt wird, verfolgt Risikoverwaltung die Zeit bis zum Abschluss von Aufgaben und erstellt eine prädiktive Bewertung des Risikoniveaus für den Erfüllungsplan. Wenn eine Aufgabe länger als die definierte Zeit dauert, werden Gefährdungswarnungen geteilt.

    Die nach der Tabelle beschreibt, wo Sie den Gefährdungsstatusanzeigen können.

    Tabelle : 1. Warnungen zum Gefährdungsstatus
    Gefährdungsstatus Beschreibung
    Suchen Sie in den für Gefährdungen geeigneten Bestellformularen, nach der Spalte Gefährdungsstufe Suchen Sie in der Spalte Gefährdungsstufe des Bestellstatusformulars nach dem Gefährdungsstatus. Die Gefährdungsstufen sind Niedrig, Mittel, Hoch und Kritisch.
    Auftrags-Orchestration-Ansicht Navigieren zu Kundenauftrag > Reihenfolge > Auftragspositionselement > Orchestration. Jede Orchestration-Kachel zeigt den Fortschritt der Aufgabe und der Servicelevel-Vereinbarungen (Service Level Agreement, SLA) an.
    Fortschrittsbalken für SLA-Definition Navigieren zu Kundenauftrag > Reihenfolge > Auftragspositionselement > Aufgabe > SLA und zeigen Sie die Statusleiste an. Die Statusleiste zeigt den SLA-Fortschritt an, z. B.:
    • Grün: SLA wird auf seiner Zeitleiste fortgesetzt.
    • Rot: tTAnfrage ist kurz vor dem Ende von dem kritischen Prozentsatz der zugeteilten Zeit. Die Abbildung zeigt eine Methode zur Überwachung der Gefährdungsrisikostufe mithilfe der Tabelle „Merkmale Werte für Auftragsaufgabe “ .