--- sourceDocument: Yokohama Vertriebs- und Auftragsmanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/order-management Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Vertriebs- und Auftragsmanagement ft:clusterId : - omgmt bundleId : - omgmt workflow : - Customer and Industry --- # Vertriebs- und Auftragsmanagement erkunden # Vertriebs- und Auftragsmanagement erkunden {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Ob Sie beginnen oder erweitern Vertriebs- und Auftragsmanagement( SOM) Implementierung, erfahren Sie mehr über die verfügbaren Anwendungen und Workflows für die Interaktion vor dem Vertrieb, die Auftragserfassung und -Erfüllung, den Auftrag-to-Cash-Betrieb und die Aktivitäten nach dem Verkauf in Ihrer Organisation. ## Übersicht über Vertriebs- und AuftragsmanagementAnwendungen {#som-exploring__section_kwt_4bz_hnb} Die Vertriebs- und AuftragsmanagementMit Anwendungen können Sie den Produktvertriebslebenszyklus in Ihrer Organisation verwalten, einschließlich Lead- und Opportunitys vor dem Verkauf, Generierung von Verkaufsangeboten, Auftragserfassung, Auftragserfüllung, Auftrags- und Rechnungsfälle sowie Auftragsänderungen und Vertragsverlängerungen nach dem Verkauf. Zur Unterstützung des Produktvertriebslebenszyklus Vertriebs- und AuftragsmanagementStellt die folgenden Funktionen und Anwendungen bereit. Abbildung : 1. Vertriebs- und Auftragsmanagement Anwendungen und wichtige Funktionen ## Benefits {#som-exploring__section_zrk_v22_knb} Mit Vertriebs- und AuftragsmanagementAnwendungen kann Ihre Organisation Vertriebs- und Bestellprozesse sowie die Produktivität von Service Desk-Mitarbeitern verbessern, indem sie die Lead-to-Renewal-Lebensdauer verwaltet Schalten Sie auf einer Plattform durch, und verbinden Sie Front-, Mittel- und Back-Office-Teams mit einem System von Interaktion und Aktion. Durch Verbinden vorhandener Anwendungen und Hinzufügen ServiceNowWorkflows, Vertriebs- und AuftragsmanagementTrägt zur Steigerung der Organisationseffizienz, zur Beschleunigung der Auftragserfüllung und zur Beschleunigung und Steigerung des Umsatzes bei. {#som-exploring__table_lrg_lmc_kvb__entry__3} | Benefits | Anwendung oder Schlüsselfunktion | Persona | |-|-|-| | Erstellen und verwalten Sie Produktkataloge für kommerzielle und technische Produktangebote. Gewerbliche Kataloge können von Ihren Service Desk-Mitarbeitern verwendet werden, um Verkaufschancen, Angebote und Aufträge zu erstellen. | [Produktkatalog-Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1yjVcRTvFAOGPca91~QpRA "Produktkatalog-ManagementErmöglicht Ihrer Organisation die Verwaltung Ihrer Produktangebote, indem sie sie in Kataloge und Kategorien gruppiert, was den Bestellprozess optimiert und bei der Verwaltung von Leads, Opportunities, Angeboten und Bestellungen in hilft Vertriebs- und Auftragsmanagement.") | Produktkatalog-Administrator oder -Manager | | Legen Sie die Preise für Ihre Produkte über Preislisten, kontextbezogene Preiskontrollen und bei Bedarf über Preise aus externen Systemen fest. | [Pricing Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fPkShSKk5SlyTkhjx2Yx~Q "Die Pricing ManagementMit der Anwendung kann Ihre Organisation Preisstrategien für beliebige festlegen, verwalten und optimieren Vertriebs- und AuftragsmanagementLösung. Mit diesen Preisstrategien kann Ihr Vertriebsteam schnell Möglichkeiten, Angebote und Aufträge mit genauen und wettbewerbsfähigen Preisen generieren.") | Preisgestaltungsadministrator oder -Manager | | Erstellen und verwalten Sie Leads für potenzielle Kunden und Produktverkäufe. | [Lead Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eXFZIDOdQ_qd~fLBj2UMTw "Die Lead ManagementMit der Anwendung können Ihre Vertriebsmitarbeiter und Vertriebsentwicklungsmitarbeiter Leads erstellen und zu Möglichkeiten pflegen.") | Vertriebsmitarbeiter und Account-Manager | | Erstellen Sie Vorverkaufsmöglichkeiten, die potenzielle Verkäufe basierend auf den Kundenbedürfnissen identifizieren und nachverfolgen. | [Opportunity-Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aO7~aXiUv3g0cpFx3lRW2A "Die  ServiceNow Opportunity-ManagementMit der Anwendung können Ihre Vertriebsmitarbeiter und Account Manager Kundenanforderungen analysieren und Produktempfehlungen für potenzielle Kunden generieren.") | Vertriebsmitarbeiter und Account-Manager | | Erstellen und verwalten Sie Vertriebsangebote, bei denen es sich um offizielle Angebote für Produkte oder Services handelt, die Service Desk-Mitarbeiter Kunden vorschlagen. | [Angebotsmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z_pnJtMl3y~07YTd4AwplQ "AngebotsmanagementIst eine Anwendung, die zum Erstellen und Verwalten von Produkt- und Serviceangeboten verwendet wird. AngebotsmanagementKann eine separate Anwendung oder Teil von sein Vertriebs- und Auftragsmanagement(SOM) Anwendung.") | Vertriebsmitarbeiter | | Konfigurieren Sie schnell Möglichkeiten, Angebote und Bestellungen für einfache und komplexe Produktangebote und Preise. | [Anwenderoberfläche des Produktkonfigurators](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xXmsT4jjEi9s6AH7lqxaBw "Die ProduktkonfiguratorIst eine Anwenderoberfläche, die in verschiedene eingebettet ist Vertriebs- und AuftragsmanagementAnwendungen, z. B. das Angebot und AuftragsmanagementAnwendungen, mit denen Service Desk-Mitarbeiter komplexe Produkte oder Services dynamisch entsprechend den Kundenanforderungen konfigurieren können.") | Vertriebs- und Auftragsmitarbeiter, Administrator, der eingerichtet werden soll | | Erstellen und verwalten Sie verbindliche Vereinbarungen zwischen Ihrer Vertriebsorganisation und Einkäufern mit angegebenen Artikeln, Mengen, Preisen, Bedingungen und Gültigkeitszeiträume. | [Vertriebsvereinbarungsmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eO2bVUC6nRBzSOJEwoSG9A "Vertriebsvereinbarungsmanagement Ist eine Anwendung, die den Umfang und die Bedingungen aus einem Angebot für zukünftige Verkaufstransaktionen über einen bestimmten Zeitraum zwischen einem Käufer und einem Verkäufer erfasst. ​") | Vertriebs- und Auftragsmitarbeiter | | Erfassen und erfüllen Sie Produkt- und Serviceaufträge, um eine nahtlose Bestellerfahrung für Ihre Kunden zu schaffen. | [Auftragsmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tLu_Fy0oroyp5QO2jqNZlw "Weitere Informationen zu verfügbaren Funktionen finden Sie in AuftragsmanagementAnwendung, damit Sie eine nahtlose Bestellungs-Experience für Ihre Enterprise-Kunden erstellen können.") | Auftragsmitarbeiter, Erfüllungsmitarbeiter, Mitarbeitermanager und Erfüllungsmanager | | Erstellen und verwalten Sie Fälle für Kundenaufträge und Rechnungspositionen. | Auftrag zu Bargeldvorgänge ( [Order Operations Case Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-case-mgmt-order-ops&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US), [Case lines and workflows](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-case-mgmt-case-lines&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US), Und [Case Management for Invoice Operations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-invoice-operations&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US)) | Auftragsfall-Service Desk-Mitarbeiter, Rechnungsfall-Mitarbeiter, Kundenservice-Mitarbeiter | | Erstellen und verwalten Sie Verträge und Berechtigungen als Teil des Supports nach dem Verkauf. | [Support Nach Dem Verkauf](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exploring-post-sales-support&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) | Service Desk-Mitarbeiter | | Erstellen Sie die Workflows für Ihre Organisation, und konfigurieren Sie die Metadaten für Ihre verschiedenen Vertriebs- und AuftragsmanagementEntitäten. | [Vertriebs- und Auftragsmanagement-Workflows (Lead-to-Cash Core)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=lead-to-cash-workflows&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) | Agent, zu konfigurierender Administrator | | Unterstützen Sie Change-Management und gewerbliche Workflows (Verschieben, Hinzufügen, Ändern und Trennen) für verkaufte Produkte. | [Customer Life Cycle Management Workflows](https://www.servicenow.com/docs/access?context=customer-life-cycle-management-workflows&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) | Service Desk-Mitarbeiter | [Tabelle : 1. Vorteile von Vertriebs- und AuftragsmanagementAnwendungen] {#som-exploring__table_lrg_lmc_kvb} ## Apps im Store anfordern {#som-exploring__section_mbd_lqf_zzb} Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#som-exploring__inline-send-to-store}