Installieren und konfigurieren Sie die Anwendung Playbook für Lizenzen und Berechtigungen .

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Installieren Sie die Anwendung Playbook für Lizenzen und Berechtigungen, die Endanwender im öffentlichen Sektor das Einreichen und Nachverfolgen von Lizenz- und Erlaubnisanforderungen ermöglicht und Regierungsbeamten einen vordefinierten Prozess für die Bearbeitung und Lösung dieser Anforderungen bietet. Anschließend können Sie die Funktionen konfigurieren, die zum Senden von Anforderungen und zum Weiterleiten von Anforderungen an Service Desk-Mitarbeiter verfügbar sind.

    Führen Sie als Benutzer mit der Rolle admin die folgenden Konfigurationsaufgaben aus, um Playbook für Lizenzen und Berechtigungeneinzurichten, nachdem Sie die Anwendung „Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core“ installiert haben.
    Tabelle : 1. Konfigurationsaufgaben für Playbook für Lizenzen und Berechtigungen
    Aufgabe Beschreibung
    Playbook für Lizenzen und Berechtigungen für Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich installieren Installieren Sie Playbook für Lizenzen und Berechtigungen (com.sn_public_sector_digital_services_core) aus ServiceNow® Store.
    Konfigurieren Sie Servicedefinitions-Katalogelemente für die Anwendung Playbook für Lizenzen und Berechtigungen . Die Tabellen „Angebotene Services“ und „Erhaltene Services“ wurden in die Servicedefinitionstabelle migriert. Alle Daten zu angebotenen Services müssen in einzelne Servicedefinitionen konvertiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Migrationsleitfaden für angebotene und erhaltene Services.
    Ermöglichen Sie Endanwendern des öffentlichen Sektors, mit eine Lizenz- oder Erlaubnisanforderung zu erstellen Virtual Agent Verwenden Sie Virtual Agent-Designer, um das vorgefertigte Konversationsthema Lizenz-/Erlaubnisantrag starten zu veröffentlichen, mit dem Endanwender über den Chatbot Virtual Agent eine Lizenz- oder Erlaubnisanforderung übermitteln können.
    Leiten Sie Lizenz- und Erlaubnisanforderungen mit automatisch weiter Erweiterte Arbeitszuweisung Verwenden Sie die Anwendung ServiceNow Erweiterte Arbeitszuweisung (AWA), um Lizenz- und Erlaubnisanforderungen an designierte Service Desk-Mitarbeiter weiterzuleiten und zuzuweisen.
    Konfigurieren Sie die E-Signatur in Playbook für Lizenzen und Berechtigungen Konfigurieren Sie E-Signatur, um Beteiligten die Möglichkeit zu geben, ihre Signatur zu zeichnen, wenn sie Fälle über das Portal für Behördendienstleistungen übermitteln.
    Konfigurieren Sie die Berechtigungsprüfliste in Playbook für Lizenzen und Berechtigungen Konfigurieren Sie die Berechtigungsprüflisten-UI, damit Service Desk-Mitarbeiter bestätigen können, ob ein Antragsteller für die angeforderte spezifische Lizenz oder Erlaubnis berechtigt ist.
    Konfigurieren Sie Entscheidungstabellen für Playbook für Lizenzen und Berechtigungen Verwenden Sie Entscheidungstabellen, um die Preiskonfiguration einer Lizenz- oder Erlaubnisanforderung zu vereinfachen, die von mehreren Faktoren abhängt. Entscheidungstabellen bieten einen zentralen Ort, an dem Sie Preise und abhängige Attribute erstellen, anzeigen und ändern können.
    Preis an Preisattributbezeichnung anhängen​ Preise werden standardmäßig an alle booleschen Preisattribute angehängt. Client-Skripts müssen für alle Preisauswahlattribute​ oder Preiskontrollattribute hinzugefügt werden.
    Erstellen Sie Dokumentvorlagen für Playbook für Lizenzen und Berechtigungen Verwenden Sie die Anwendung „Dokumentvorlagen“, um Vorlagen für verschiedene Arten von Lizenzen und Erlaubnissen zu generieren, die über Playbook für Lizenzen und Berechtigungenausgestellt wurden.