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sourceDocument: Öffentlicher Sektor Von Yokohama
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    - yokohama

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    - Öffentlicher Sektor Von Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Arbeiten mit Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich

# Arbeiten mit Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erfahren Sie, wie Behörden des öffentlichen Sektors helfen Beteiligte Und Unternehmen Mit Digitale Services Und lösen Sie ihre Probleme .

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| [Portal für Behördendienstleistungen Melden Sie Probleme, fordern Sie öffentliche Datensätze an, suchen Sie nach Informationen, und bitten Sie einen Behördendienstmitarbeiter um Hilfe -- alles in einer anpassbaren Schnittstelle.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZbKFZh4wDfGxlZjQPfWLiw "Mithilfe des Behördenserviceportals können Beteiligte und Unternehmen Probleme melden, auf vorhandene Serviceanfragen zugreifen und sie anzeigen, öffentliche Datensätze anfordern, nach Informationen zu einer Frage oder einem Problem suchen, ihre Kontaktinformationen anzeigen und aktualisieren und Unterstützung von einem Behördenservicemitarbeiter anfordern – alles über eine anpassbare Schnittstelle.") | [Playbooks Führen Sie Behördenmitarbeiter durch den Lebenszyklus einer Lizenz und Erlaubnis, eines behördlichen Datensatzes, öffentlicher Informationen oder eines nicht-Notfall-Serviceanforderungsfalls.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wqzQLOuBxRS6Ddw~lWNdwA "Ein Playbook bietet Behördendienstleistern Schritt-für-Schritt-Anleitungen durch den Lebenszyklus eines öffentlichen Serviceanfragefalls. Verwenden Sie Playbooks, um Anforderungen an Lizenzen und Erlaubnisse, behördliche Datensätze und andere öffentliche Informationen oder nicht-Notfallserviceanforderungen zu erfüllen.") | [Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Richten Sie den konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich ein, und erweitern Sie die Arbeitsbereich-UI, um die Prozesse für Behördendienste zu optimieren.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dA26~1Vw5AdislcJOUkggw "Richten Sie den konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich für Ihre Service Desk-Mitarbeiter ein, und erweitern Sie die Arbeitsbereich-UI, damit sie mit Kunden interagieren, Fragen beantworten, Fälle erstellen und Probleme lösen können.") |
| Serviceportal Für Behördenstandort Eine zentrale Anlaufstelle für die Verwaltung interner und externer Behördenstandorte. | [Virtual Agent Verwenden Virtual AgentDient zum Erstellen von Chatbot-Konversationen, die auf Anwendungsfälle des öffentlichen Sektors zugeschnitten sind.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uaYjumzf21W~Awi31aiu_A "Als Administrator können Sie verwenden Virtual AgentDient zum Erstellen von Chatbot-Konversationen, die auf Anwendungsfälle des öffentlichen Sektors zugeschnitten sind.") | [Mobile Agent Ermöglichen Sie die Entwicklung von Anwendungen des öffentlichen Sektors für die Bereitstellung digitaler Services für Beteiligte, z. B. Leistungen, Lizenzen und Serviceanfragen.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SYAegDCtCqlcMfJeVXZioQ "Wenn Sie ein Behördenmitarbeiter sind, können Sie verwenden Mobile AgentApp auf Ihrem Mobilgerät zum Erstellen, Aktualisieren und Überwachen des Status von nicht-Notfallserviceanfragen in Digitale Dienste für den öffentlichen BereichAnwendung. Sie können auch einen Überblick über Ihre Falllast erhalten, einschließlich Ihrer neuen und aktiven Fälle.") |
|   | Now Assist Verwenden Sie Now Assist für PSDS, um die Anwenderproduktivität und -Effizienz durch proaktive Experiences mit generativer KI zu verbessern. |   |
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