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sourceDocument: Öffentlicher Sektor Von Yokohama
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    - yokohama

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    - Öffentlicher Sektor Von Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Konfigurieren Sie Rollen und Berechtigungen für den öffentlichen Sektor Mobile AgentApp

# Konfigurieren Sie Rollen und Berechtigungen für den öffentlichen Sektor Mobile AgentApp {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie Anwenderrollen für Service Desk-Mitarbeiter von Behörden für den Zugriff auf Mobile AgentApp. Dieser Schritt ist obligatorisch, damit ein Behördendienstmitarbeiter mit der App arbeiten kann.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

## Prozedur

1. Geben Sie im Navigationsfilter ein sys_sg_applet_launcher.list Zum Öffnen der Tabelle „Applet-Startprogramme" \[sys_sg_applet_launcher\].
2. Wählen Sie in der Tabelle Startprogramm-Bildschirme aus Fälle Datensatz.  
   Der Datensatz „erforderliche Rollen" darf nur die Rolle „Kundenservice-Mitarbeiter" (sn_customerservice_Agent) enthalten.
3. **Wahlweise:** Wechseln Sie bei Aufforderung von der globalen Anwendung zur mobilen Kundenserviceanwendung.
4. Wählen Sie das Bearbeitungssymbol ( ![Symbol „Bearbeiten“.]()) Unter erforderliche Rollen und fügen Sie die folgenden Rollen hinzu:  
   * sn_GSM.Agency_Manager
   * sn_gsm.government_service_manager
   * sn_GSM.constituent_Agent
   * sn_GSM.Business_Agent
   * sn_gsm.agency_constituent_agent
   * sn_GSM.Agency_Agent
   {#psds-mobile-app-configure-roles-admin__ul_i52_dgb_gwb}
5. Wählen Sie Aus Fertig Zum Speichern der Rollen.  
   Service Desk-Mitarbeiter mit den oben genannten Rollen können sich jetzt bei anmelden Mobile AgentUnd arbeiten an Serviceanforderungsfällen, die ihnen zugewiesen sind.