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sourceDocument: Öffentlicher Sektor Von Yokohama
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    - yokohama

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    - de-DE

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    - Öffentlicher Sektor Von Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Konfigurieren Sie zugehörige Parteien für empfangene Elemente

# Konfigurieren Sie zugehörige Parteien für empfangene Elemente {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Fügen Sie einem in empfangenen Element zugehörige Parteien hinzu Digitale Dienste für den öffentlichen BereichAnwendung, damit die Kontakte, Unternehmen, Beteiligten oder Behörden die richtige Zugriffsebene erhalten, um die für einen Fall erforderlichen Aktionen auszuführen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: administrator, sn_GSM.constituent, sn_GSM.constituent_Agent, sn_GSM.Business_Agent, sn_GSM.Agency_Agent, sn_GSM.Relationship_Agent oder sn_gsm.service_manager

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMUnd wählen Sie das Symbol Listen aus ![Listensymbol.]()In der Sidebar.
2. Navigieren zu Element ErhaltenAllean.
3. Wählen Sie den Datensatz aus, dem Sie die zugehörigen Parteien hinzufügen möchten.
4. Wählen Sie in der zugehörigen Liste zugehörige Parteien die Option aus Neu .
5. Füllen Sie im Formular die Felder aus.  
   {#psds-add-related-parties-to-record__table_esz_qdw_h4b__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Typ | Typ der zugehörigen Partei. Der Typ der zugehörigen Partei kann ein Kontakt, Verbraucher oder ein Beitragender sein. Sie können aus der Liste der Konfigurationen zugehöriger Parteien für die Fälle auswählen, die mit dem Basissystem bereitgestellt werden: * Autorisiertes Geschäft * Autorisierter Kontakt * Autorisierter Beteiligter * Autorisierter Haushalt * Autorisierte Behörde * Autorisierter Anwender * Gelisteter Beteiligter * Gelistete Behörde {#psds-add-related-parties-to-record__ul_ngj_3vq_xvb} |
   | Kundenservicefall | Automatisch generierte Fallnummer. |
   | Unternehmen, Beteiligter, Haushalt oder Anwender | Kontakt, der für den Fall verantwortlich ist. |
   | Verantwortlichkeit | Zugriffsebene für die Fallinformationen. Wenn Sie den Typ der zugehörigen Partei auswählen, wird die zugehörige Zuständigkeit standardmäßig hinzugefügt. Wenn der Typ der zugehörigen Partei geändert wird, wird die Verantwortlichkeit, die dem Typ der zugehörigen Partei entspricht, entsprechend aktualisiert. Hinweis: Wenn der Typ der zugehörigen Partei ausgewählt ist, das Feld „Verantwortlichkeit" jedoch nicht automatisch ausgefüllt wird, haben Ihre Kontakte keinen Zugriff auf das verkaufte Produkt (erhaltener Service) und den zugehörigen Fall. |
   [Tabelle : 1. Datensatzformular für zugehörige Parteien]

   {#psds-add-related-parties-to-record__table_esz_qdw_h4b}
6. Wählen Sie Absenden.  
   Die zugehörigen Parteien werden dem Fall hinzugefügt.
{#psds-add-related-parties-to-record__steps_um4_j5q_xvb}

## Ergebnisse

Nachdem dem Fall eine zugehörige Partei als autorisierter Vertreter mit einer funktionalen Rolle hinzugefügt wurde, kann die zugehörige Partei die folgenden Aktionen ausführen:

* Schließen Sie einen Fall.
* Erstellen Sie einen Fall für den erhaltenen Service (verkauftes Produkt).
* Erhalten Sie Benachrichtigungen zu Fallaktualisierungen.
* Aktualisieren Sie die für den Kunden sichtbaren Fallaufgaben.
* Fügen Sie zusätzliche Kommentare und Anhänge hinzu.
* Akzeptieren oder lehnen Sie eine Lösung ab.