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sourceDocument: Öffentlicher Sektor Von Yokohama
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    - yokohama

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    - Öffentlicher Sektor Von Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Playbooks

# Installieren und konfigurieren Sie Playbooks in Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Installieren Sie eine oder mehrere Playbook-Anwendungen, die zur Verwendung mit verfügbar sind Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich. Sie können dann die Funktionen konfigurieren, die für die Übermittlung von Anforderungen und die Weiterleitung von Anforderungen an Service Desk-Mitarbeiter verfügbar sind.

Die folgenden Anwendungen sind mit verfügbar Digitale Dienste für den öffentlichen BereichMit denen Sie Playbooks erstellen und verwenden können. Weitere Informationen zum Installieren und Konfigurieren der einzelnen Playbooks finden Sie auf den entsprechenden Seiten unten.  

[Social Benefits Playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lEhOqlNPrk7gt0ELYg5d8Q "Installieren Sie Social Benefits PlaybookAnwendung, mit der Endanwender des öffentlichen Sektors Sozialleistungsanforderungen übermitteln und nachverfolgen können, und Behörden einen vordefinierten Prozess für die Bearbeitung und Lösung dieser Anforderungen bereitstellen. Sie können dann die Funktionen konfigurieren, die für die Übermittlung von Anforderungen und die Weiterleitung von Anforderungen an Service Desk-Mitarbeiter verfügbar sind.")
:   Bietet einen End-to-End-Workflow für die Verarbeitung von Anwendungen für Sozialleistungsprogramme.

Playbook für Lizenzen und Berechtigungen
:   Bietet einen End-to-End-Workflow für die Bearbeitung von Lizenz- und Berechtigungsanforderungen.

Information Request Playbook
:   Bietet einen End-to-End-Workflow für die Verarbeitung öffentlicher Datensatz- und Informationsanforderungen.

[Playbook für Serviceanfragen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3g4CO0Gn9NhYdt2rfwZ5OQ "Installieren Sie Playbook für ServiceanfragenAnwendung, mit der Anwender des öffentlichen Sektors Serviceanfragen übermitteln und nachverfolgen können, die nicht im Notfall sind, und Behörden einen Prozess für die Bearbeitung dieser Anforderungen bereitstellt. Sie können dann die Funktionen konfigurieren, die für die Übermittlung von Anforderungen und die Weiterleitung von Anforderungen an Service Desk-Mitarbeiter verfügbar sind.")
:   Bietet einen End-to-End-Workflow für die Bearbeitung von Serviceanfragen ohne Notfall.