Gerencie suas tarefas de serviço de campo de qualquer lugar usando o aplicativo para celular Gestão de serviços de campo. Quando não estiver conectado à Internet, você ainda poderá planejar, trabalhar e concluir tarefas. Seu dispositivo móvel sincronizará as informações com na próxima conexão.

O aplicativo para celular Gestão de serviços de campo é executado na plataforma móvel ServiceNow.

Tabela 1. Experiência do aplicativo móvel do agente e suas funções

Gerenciar suas tarefas	Priorize seu trabalho usando a aplicação Now Mobile Agent Planeje suas tarefas Planeje sua programação Iniciar o trabalho
Otimize sua programação	Encontre a maneira mais rápida de concluir os trabalhos atribuídos rotas ideais para executar tarefas em vários locais Navegue até os locais da tarefa usando o mapa de tarefas
Localize peças em tempo real	Gerencie seu inventário usando a aplicação Agent Now Mobile Localize peças usando o mapa de ativo no app Ativos de registro usados para uma tarefa de ordem de serviço
Mantenha-se conectado com a equipe	Obter ajuda necessária para concluir trabalhos Ligue para os clientes diretamente do app se forem necessárias mais informações Conectar-se a colegas ligando ou enviando uma mensagem de texto para eles
Localizar informações úteis	Acesse as informações necessárias usando a aplicação Agent Now Mobile Pesquisar artigos da base de conhecimento para obter assistência Verifique quando os membros da sua equipe estão no local e se eles estão dentro da programação para concluir suas tarefas

Quando estiver off-line, você ainda poderá executar tarefas atribuídas, gerenciar ativos, acessar sua programação, rastrear o carimbo de data/hora de tarefas atualizadas e fechar ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço. Os dados das tarefas realizadas off-line são armazenados no dispositivo e sincronizados quando o dispositivo fica on-line.

Assista a este vídeo de quatro minutos para uma demonstração do aplicativo móvel ServiceNow Field Service para gerenciar tarefas de serviço de campo.