Os gerentes de serviço de campo podem usar o calendário da equipe para exibir uma lista de agentes em seus grupos de atribuição e as tarefas e eventos de pedido de trabalho atribuídos aos agentes.

O calendário exibe informações por dia, dia de trabalho ou semana. Na exibição da semana, o dia atual é realçado em azul. Os botões no cabeçalho do calendário permitem pesquisar grupos de atribuição, alternar exibições e voltar ou avançar no tempo. Use o ícone de calendário para selecionar uma data específica ou intervalo de datas ou clique em Hoje para selecionar a data atual.

O calendário da equipe lista os agentes do grupo selecionado e exibe as tarefas de ordem de serviço atribuídas a cada agente. Ele também exibe outros eventos, como tarefas de caso, compromissos e folga pessoal.

Para obter acesso total à força de trabalho, os gerentes devem ter a função "wm_manager" e gerenciar ativamente um grupo de atribuição "wm_work". Sem essas funções, os gerentes não têm acesso a funcionalidades essenciais, como exibir detalhes do agente e gerenciar eventos e fluxos de trabalho.

Um administrador pode configurar os eventos mostrados no Calendário da equipe navegando até Todos > Agendas de agentes > Configuração de evento