Configurar a ação de IU Gerar anotações de fechamento

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Adicione funcionalidade específica de IA generativa às telas de fechamento da tarefa configurando a ação de IU Gerar anotações de fechamento que está incluída com a aplicação Now Assist para Field Service Management (FSM).

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A aplicação Gestão de serviços de campo inclui telas de parâmetro Fechar completo e Fechar incompleto que os agentes podem usar para fechar tarefas de ordem de serviço.

    A aplicação Now Assist para FSM inclui uma funcionalidade específica de IA generativa que os agentes podem usar para gerar resumos de fechamento de tarefa de ordem de serviço.

    Procedimento

    1. Ative a ação de IU Gerar anotações de fechamento para a tela Fechar concluído.
      1. Navegar até Todos > Sistema Móvel > Telas.
      2. Filtre a lista para exibir Fechar no campo Nome.
      3. Selecione a tela Fechar conclusão.
      4. Selecione a guia Ações.
      5. Selecione a ação gen_ai_user_action_close_complete.
      6. Marque a caixa de seleção Ativo.
      7. Selecione Atualizar.
    2. Ative a ação de IU Gerar anotações de fechamento para a tela Fechar incompleto.
      1. Navegar até Todos > Sistema Móvel > Telas.
      2. Filtre a lista para exibir Fechar no campo Nome.
      3. Selecione a tela Fechar incompleta.
      4. Selecione a guia Ações.
      5. Selecione a ação gen_ai_user_action_close_incomplete.
      6. Marque a caixa de seleção Ativo.
      7. Selecione Atualizar.

    Resultado

    A ação de IU Gerar anotações de fechamento está habilitada. Os agentes podem gerar anotações de fechamento ao fechar tarefas de ordem de serviço na aplicação Mobile Agent®. Para obter mais informações, consulte Gerar resumos de fechamento de tarefa de ordem de serviço na aplicação Mobile Agent.