Gerar resumos de fechamento de tarefa de ordem de serviço na aplicação Mobile Agent

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Gere resumos de fechamento de tarefa de ordem de serviço no aplicativo Mobile Agent para criar anotações detalhadas e fechar tarefas mais rapidamente.

    Antes de Iniciar

    Os agentes só podem gerar resumos para as tarefas de ordem de serviço atribuídas a eles. A tarefa de ordem de serviço deve estar no estado Trabalho em andamento. As anotações de trabalho devem ter pelo menos 200 palavras para gerar um resumo.

    Para obter mais informações sobre como fechar tarefas de ordem de serviço, consulte Fechar uma tarefa de ordem de serviço concluída em um dispositivo móvel.

    Função necessária: agente

    Procedimento

    1. Navegar até Meus trabalhos.
    2. Na seção Minhas tarefas, selecione a tarefa de ordem de serviço que você deseja fechar.

      Guia Meu trabalho com tarefas de pedido de trabalho.

    3. Selecione Encerrar concluído.

      Feche a ação concluída na tarefa de trabalho em andamento.

    4. Selecione o campo Observações de fechamento.
    5. Selecione Gerar anotações de fechamento.

      Ação Gerar anotações de fechamento na tela Resumo de fechamento.

    Resultado

    Um resumo de fechamento é gerado para a tarefa de ordem de serviço. Você pode editar o resumo depois que ele for gerado. Como as informações nesses campos são geradas automaticamente, é uma boa ideia revisar o texto e verificar se ele é preciso.