Excluir uma ordem de serviço

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Para fins de rastreamento, você deve fechar ou cancelar uma ordem de serviço existente que não esteja mais em uso. Ordens de serviço encerradas e canceladas ficam inativas e não aparecem nas listas de ordens de serviço. Evite excluir um pedido de trabalho, a menos que você esteja limpando erros, como pedidos de trabalho duplicados.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: wm_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A exclusão de uma ordem de serviço exclui automaticamente as tarefas de ordem de serviço associadas, portanto, os agentes não recebem tarefas de ordem de serviço que fazem parte de uma ordem de serviço excluída.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Serviços de Campo > Todos as ordens de serviço.
    2. Clique na ordem de serviço.
      Se as tarefas de ordem de serviço tiverem requisitos de peça com ordens de transferência, as tarefas de ordem de serviço não serão excluídas. Antes de excluir a ordem de serviço, exclua as ordens de transferência anexadas às tarefas de ordem de serviço.
    3. Clique em Excluir.
    4. Confirme a ação quando solicitado.