Definir status do agente na área de trabalho

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Os agentes de serviço de campo podem indicar seu status na área de trabalho e informar aos expedidores se eles estão adiantados, atrasados ou pontuais.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: wm_agent

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O administrador do sistema deve habilitar a exibição de perfil de FSM antes que os agentes de serviço de campo possam atualizar seu status de programação na área de trabalho.

    Procedimento

    1. Clique no seu nome de usuário na faixa superior e clique em Perfil.
    2. Selecione o status desejado no campo Programado.
      • No prazo
      • Atrasado na programação, menos de 30 minutos
      • Atrasado na programação, entre 30 e 60 minutos
      • Atrasado na programação, mais de uma hora
      • Adiantado na programação
    3. Clique em Atualizar.
      O status é atualizado no Formulário de usuário do agente. O expedidor pode ver essa atualização de status no Espaço do expedidor.