Tabelas instaladas com o Field Service Management
As tabelas são adicionadas com Gestão de serviços de campo.
| Tabela | Descrição |
|---|---|
| Ordem de serviço [wm_order] |
Armazena registros de ordem de serviço. |
| Fluxo de ordem de serviço [sf_work_order] |
Armazena os registros de fluxo de estado da ordem de serviço. |
| Modelo de ordem de serviço [cmdb_workorder_product_model] |
Armazena os registros do modelo de ordem de serviço do Catálogo de produtos. Esta tabela foi modificada pelo plug-in Gestão de serviços de campo. Esta tabela foi renomeada e passou a fazer parte do Service Order Management. |
| Tarefa de ordem de serviço [wm_task] |
Unidade de trabalho realizado por uma pessoa, em uma sessão (um local e uma vez). |
| Fluxo de Tarefa do Trabalho [sf_work_task] |
Armazena os registros de fluxo de estado da tarefa de trabalho. |
| Modelo de Tarefa de Trabalho [cmdb_servicetask_product_model] |
Armazena os registros do modelo de tarefa de trabalho do Catálogo de produtos. Esta tabela foi modificada pelo plug-in Gestão de serviços de campo. Esta tabela foi renomeada e passou a fazer parte do Service Order Management. |
| Configuração de filtros de mapa WM [wm_map_filters_config] |
Armazena configurações de filtro para o mapa do agente na IU móvel. |
| Questionário [wm_questionnaire] |
Armazena questionários criados para ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço. |
| Tipo de trabalho wm_work_type |
Armazena o tipo de trabalho realizado por um agente para concluir a tarefa de ordem de serviço. |
| Grupos de atribuição potenciais da tarefa de ordem de serviço wm_work_order_task_potential_assignment |
Calcula e armazena o possível grupo de atribuição se houver vários grupos de atribuição que podem ser atendidos para uma tarefa de ordem de serviço. Nota: Aplicável somente quando a propriedade do sistema Atualizar a tabela wm_work_order_task_potential_assignment_groups com possíveis grupos de atribuição para a tarefa de ordem de serviço estiver definida como Sim. |
| Histórico de programação wm_task_scheduling_history |
Armazena o histórico do método de programação de como cada tarefa de ordem de serviço foi atribuída junto com a data e a hora. |
| Ativos ativo.alm |
Armazena o inventário junto com o custo e os detalhes do depósito. |