Habilitar bate-papo no app do agente Now Mobile

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Ative a ação rápida de bate-papo para que os agentes de serviço de campo possam conversar com um agente virtual usando o aplicativo para celular ServiceNow Agent.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de que o bate-papo virtual esteja configurado para uso no Employee Service Center. Para obter mais informações sobre o bate-papo virtual, consulte Virtual Agent para Gestão de serviços de campo.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Sistema Móvel > Inicializadores do applet.
    2. Abra o registro da página inicial.
    3. Na lista relacionada Corpo, na seção Mapas do menu de ações rápidas, abra o registro debate -papo.
    4. Selecione a opção Ativo para ativar a ação rápida para uso.
    5. Clique em Atualizar.