Criar uma restrição de não atribuição de tarefa

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Defina restrições que impedem a atribuição de uma tarefa, mesmo que ela seja de menor importância com base nas regras de ordenação da tarefa.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Restrições de não atribuição são regras que determinam quando as tarefas podem ou não ser desatribuídas, como o cancelamento da atribuição de tarefas menos importantes para priorizar as mais críticas. Use-os para manter a integridade das listas de tarefas e garantir que as regras de ordenação de tarefas não entrem em conflito com as dependências para operações sem problemas. Isso minimiza as interrupções operacionais e aumenta a satisfação do cliente, reduzindo as mudanças de última hora.

    • Várias Restrições de Não Atribuição Pré-configuradas são fornecidas
      • Tarefa com downstream: bloqueia a não atribuição se uma tarefa tiver tarefas dependentes.
      • Bloqueio de programação: a tarefa permanece atribuída independentemente de outras variáveis.
      • Peça fornecida: impede o cancelamento da atribuição se as peças necessárias já tiverem sido fornecidas.
      • Na rota: a tarefa permanecerá se o técnico já estiver a caminho.
      • Precisa de equipe: não é possível cancelar a atribuição se os requisitos específicos de equipe forem atendidos.
      • Violação de ANS: bloqueia se o ANS for violado nas próximas 5 horas.
      • Tem compromisso: impede o cancelamento da atribuição se houver um compromisso programado.
    • Habilitar a opção de cancelamento de atribuição permite que o agendamento dinâmico cancele a atribuição de uma tarefa para concluir a atribuição de uma tarefa mais importante. A opção de cancelamento de atribuição está disponível como uma caixa de seleção no registro de Tarefa de ordem de serviço da configuração do Agendamento dinâmico (Serviço de campo > Administração do Agendamento dinâmico > Configuração).
    • A importância da tarefa é determinada pelas regras de ordenação da tarefa.
    • Se uma tarefa não atribuída tiver tarefas descendentes, as tarefas descendentes também não serão atribuídas e serão adicionadas à fila.
    • As atribuições de tarefa e as dependências são tratadas corretamente, desde que as regras de ordenação não entrem em conflito com as dependências da tarefa.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Serviços de Campo > Administração > Configuração de agendamento dinâmico.
    2. Na lista relacionada Restrições de não atribuição, clique em Novo.
    3. Clique no ícone de pesquisa ao lado do campo Restrição.
    4. Na lista Restrições, clique em Novo.
    5. Preencha os campos no formulário de Restrição, conforme necessário.
      Tabela 1. Formulário de restrição
      Campo Descrição
      Nome O nome da restrição.
      Tabela de tarefas Selecione a tabela de tarefas à qual esta restrição se aplica.
      Tipo Escolha o tipo de restrição.
      • Simples: defina uma restrição simples selecionando uma tabela, um campo de tarefa e uma ou mais condições de filtro.
      • Avançado: defina uma restrição avançada criando um script.
      Tabela de Restrição Especifique a tabela usada para definir a restrição em uma tarefa.
      Campo de Tarefa Selecione o campo de tarefa ao qual esta restrição se aplica.
      Condição de Restrição Quando esta condição é verdadeira, ela impede a reatribuição ou o cancelamento da atribuição de tarefas.
      Script de Restrição Se estiver usando uma restrição avançada, crie um script para definir os detalhes da restrição.
    6. Clique em Enviar.
      Retorna para o formulário Restrição de não atribuição.
    7. Clique em Enviar.
      Retorna para o formulário de configuração e adiciona a restrição à lista relacionada Restrições de não atribuição.

    Resultado

    A restrição de não atribuição é criada e adicionada à configuração. Esta restrição impedirá a não atribuição de tarefas com base nas condições especificadas, garantindo que as tarefas não sejam desatribuídas, mesmo que tenham menor importância de acordo com as regras de ordenação de tarefas.

    O que Fazer Depois

    Validar a configuração de agendamento dinâmico.