Configurar otimização intradiária

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Execute continuamente a otimização de programação em intervalos selecionados ao longo do dia para reatribuir tarefas com eficiência e maximizar a produtividade. Além disso, permita que os expedidores executem a otimização sob demanda.

    Antes de Iniciar

    Configure os atributos de programação e ative a otimização intradiária. Para obter mais informações, consulte Criar um atributo de programação para Otimização de programações e Ativar otimização intradiária.

    Função necessária: wm_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você pode configurar o mecanismo de otimização de programação para atualizar automaticamente as tarefas de ordem de serviço atribuídas ao longo do dia conforme as condições de programação mudam. Condições comuns que acionam a execução da otimização intradiária são um agente atrasado, um agente que está doente, um agente usando descanso remunerado, uma tarefa que está sendo cancelada ou uma nova tarefa de alta prioridade que está sendo adicionada.

    Você também pode permitir que os expedidores acionem manualmente a otimização para ser executada a partir de Espaço do expedidor quando a configuração de otimização sob demanda intradiária estiver habilitada e uma política aplicável sob demanda tiver sido adicionada ao atributo de programação. Consulte Criar um atributo de programação para Otimização de programações para adicionar uma política aplicável sob demanda à configuração.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Otimização da programação > Otimização intradiária > Configurações.
    2. Selecione Novo.
    3. Forneça um nome para a configuração.
    4. Defina a configuração do atributo de programação padrão no campo Configuração do atributo de programação padrão.
      Para permitir que os expedidores executem a otimização sob demanda no Espaço do expedidor, selecione um atributo de programação que tenha uma política aplicável sob demanda adicionada à configuração.
    5. Na guia Programação, selecione um fluxo para acionar a configuração intradiária e uma janela de processamento padrão.
    6. Na guia Qualificadores, adicione seus grupos ou territórios.
    7. Opcional: Permita que os expedidores executem a otimização para um grupo ou território de Espaço do expedidor definindo Habilitar otimização sob demanda como verdadeiro.
    8. Selecione Enviar.
    9. Opcional: Crie uma substituição de atributo para um intervalo de tempo específico para substituir o atributo de programação padrão ou a janela de processamento da configuração intradiária relacionada para um grupo ou território específico.
      1. Selecione a guia Substituições de atributo
      2. Selecione Novo.
      3. Insira as datas aplicáveis nos campos Aplica-se a partir de e Aplica-se a.
      4. Escolha uma configuração de atributo de programação e uma janela de processamento.
      5. Selecione Enviar.