Disponibilidade de compromisso
As definições na configuração do aplicativo determinam como o recurso de reserva de compromisso determina a disponibilidade.
Dois métodos diferentes são fornecidos para determinar a disponibilidade:
- Número de agendamentos por período
- Este método usa um número especificado de compromissos disponíveis por janela de tempo. O número real de compromissos é especificado na configuração do serviço. Por exemplo, se o administrador especificar 10 compromissos por janela, cada janela de compromisso terá 10 compromissos disponíveis. O número de compromissos disponíveis para uma janela de compromisso diminui em um sempre que um compromisso nessa janela é reservado.
- Com script
- Este método usa um script para determinar o número de compromissos disponíveis por janela de tempo. O script padrão incluído na configuração da aplicação Gestão de serviços de campo usa o método de atribuição de tarefa definido na configuração do serviço de campo para determinar a disponibilidade. Se o método de atribuição de tarefa for definido como manual, a disponibilidade será padronizada para o método de disponibilidade Número de compromissos por slot. Se a atribuição de tarefa estiver definida como atribuição automática ou programação dinâmica, as configurações associadas a esses métodos de atribuição de tarefa serão consideradas ao calcular a disponibilidade.
Excluindo dias da disponibilidade de compromisso
Na configuração de serviço, o administrador de reserva de compromisso pode selecionar uma programação de dias que são excluídos da disponibilidade de compromisso. O campo Programação de feriados é um campo de referência que aponta para a tabela Programações [cmn_schedule]. Selecionar uma programação na lista Programações define os dias e horários a serem excluídos da disponibilidade de compromisso. Na programação selecionada, esses dias devem ser definidos como Excluídos.