Plug-ins instalados com o Field Service Management
O plug-in Field Service Management ativa os plug-ins a seguir, se eles ainda não estiverem ativos.
| Nome do plug-in | Plug-in | Descrição |
|---|---|---|
| Atribuição automática | com.snc.automatic_assignment | Atribui tarefas automaticamente aos agentes com base em critérios especificados. |
| Serviço de campo Móvel | com.sn_fsm_mobile | Gerencia os componentes móveis do Serviço de campo em um dispositivo móvel iOS ou Android. Agentes de serviço de campo e expedidores podem executar tarefas de pedido de trabalho, gerenciar ativos e fechar tarefas de pedido de trabalho em seu dispositivo móvel no modo online ou offline. |
| Espaço do agente do FSM (descontinuado) | com.snc.agent_workspace.fsm | Permite que os usuários gerenciem ordens de serviço e tarefas no espaço do agente. O plug-in foi descontinuado na versão Vancouver. |
| Gestão de serviços de campo Dados de demonstração | com.snc.work_management.demo | Adiciona dados de demonstração para a aplicação Gestão de serviços de campo que abrange os domínios médico e de telecomunicações. Nota: A instalação deste plug-in adiciona novas tabelas e relacionamentos de Item de configuração ao banco de dados. |
| Serviço de campo – Questionário | com.snc.wm_questionnaire | Crie um questionário para ordens de serviço ou tarefas de ordem de serviço. |
| Field Service Management Mobile (obsoleto) | com.snc.work_management_m | Gerencia os componentes móveis clássicos do Serviço de campo. Agentes e expedidores podem gerenciar tarefas de serviço de campo usando o mapa de expedição quando o dispositivo está online e podem acessar tarefas somente leitura quando o dispositivo não está conectado à Internet. Este plug-in foi descontinuado. |
| Serviço de campo Mapa (obsoleto) | com.snc.fsm_map | Mapa de serviço de campo para exibir agentes, tarefas e rotas de agente. |
| Central Dispatch (obsoleto) | com.snc.central_dispatch | Permite a alocação visual de tarefas aos agentes de um expedidor conectado. Instala os principais itens da Gestão de serviços usados para permitir que outros plug-ins relacionados ao serviço funcionem, como a Gestão de serviços de campo e a Gestão de serviços de instalações. |
| Núcleo de registro de horas | com.snc.wm_time_recording | Habilita as funções de registro de horas e registro de horas para Customer Service Management e Field Service Management. |
| Registro de tempo para serviço de campo | com.snc.time_recording_fsm | Estende a funcionalidade das aplicações Time Card Management e Cost Management para a Gestão de serviços de campo. |
| Serviço de campo - Assinatura eletrônica | com.snc.wo_signature_pad | Captura uma assinatura do cliente para pedidos de trabalho encerrados. Cria um PDF do pedido de trabalho que inclui um resumo do trabalho concluído e o nome e a assinatura do cliente. |
| Blackout e programação de manutenção | com.snc.blackout_maintenance_scheduling | Instalação e configuração de blackout e cronogramas de manutenção. |
| Agendamento dinâmico | com.snc.dynamic_scheduling | Habilita o agendamento dinâmico para aplicações do Service Management e fornece suporte para recomendações de tarefa em massa e atribuição automática baseada em intervalo. |
| Gestão de serviços de campo Portal do CMS | com.snc.work_management.cms | Permite que você inicie a Gestão de serviços de campo e outras aplicações da Gestão de serviços a partir de uma única página do CMS. Este plug-in está sendo descontinuado. |
| Gestão de serviços de campo Dados de demonstração de geolocalização | com.snc.work_management_geolocation.demo | Habilita recursos de geolocalização para a aplicação Field Service Management. |