Criar uma ordem de serviço a partir de uma solicitação de mudança no Espaço configurável do CSM

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Crie uma ordem de serviço diretamente da solicitação de mudança usando o Espaço configurável do CSM.

    Antes de Iniciar

    Funções necessárias: itil, wm_admin e sn_change_write

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Uma solicitação de mudança pode acomodar apenas uma ordem de serviço de cada vez. Você pode criar outra ordem de serviço para uma solicitação de mudança somente se uma ordem de serviço existente for cancelada.

    Procedimento

    1. Faça login no Espaço configurável do CSM.
    2. Clique no ícone Lista (ícone Lista).
    3. No painel Listas, navegue até Mudança > Todos
    4. Abra a solicitação de mudança para a qual você deseja criar um pedido de trabalho.
    5. Clique em Criar ordemde serviço.

    Resultado

    Uma ordem de serviço foi criada com sucesso.