Fechar uma tarefa de ordem de serviço como incompleta se houver trabalho pendente na tarefa.
Antes de Iniciar
Função necessária: wm_ext_agent e wm_ext_manager
Procedimento
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Navegar até .
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Abra uma tarefa de pedido de trabalho que já esteja em andamento.
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Clique em Encerrar incompleta.
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Feche ou crie uma tarefa de acompanhamento.
| Para | Faça o seguinte |
|---|
| Criar uma nova tarefa de acompanhamento |
Em Criar uma tarefa de acompanhamento? lista, selecione Sim. |
| Feche a ordem de serviço como incompleta sem criar uma tarefa de acompanhamento. |
Em Criar uma tarefa de acompanhamento? lista, selecione Não. |
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No campo Motivo do fechamento incompleto, insira um motivo para não concluir a tarefa.
Essas informações são copiadas para o campo Anotações de trabalho no formulário de tarefa de ordem de serviço.
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Clique em OK.
O status de todas as peças não utilizadas muda automaticamente para
Em estoque.
O estado da ordem de serviço primária muda com base nas seguintes condições:
| Se |
O estado da ordem de serviço muda para |
| Todas as tarefas de ordem de serviço estão no estado Encerrado concluído ou Cancelado e pelo menos uma tarefa de ordem de serviço está no estado Encerrado incompleto. |
Encerrado - Incompleto |
| Somente uma tarefa de ordem de serviço está associada a uma ordem de serviço e essa tarefa gera uma tarefa de acompanhamento, que está no estado Rascunho. |
Aguardando qualificação |
| Mais de uma tarefa de ordem de serviço está associada a uma ordem de serviço e uma ou mais tarefas geram uma tarefa de acompanhamento, que está no estado Rascunho. |
Trabalho em andamento |
Todas as tarefas de acompanhamento geradas a partir de qualquer uma das tarefas de ordem de serviço estão no estado Encerrado concluído. Nota: A tarefa que gerou a tarefa de acompanhamento estará no estado Encerrado incompleto. |
Encerrado concluído |
Resultado
A tarefa será encerrada com sucesso e a tarefa de acompanhamento será criada se você tiver selecionado Sim em Criar uma tarefa de acompanhamento? lista.