Reatribuir uma tarefa de ordem de serviço a você em um dispositivo móvel

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Reatribua uma tarefa de ordem de serviço a você por meio do recurso Field Service Contractor for mobileServiceNow Agent da aplicação [].

    Antes de Iniciar

    Função necessária: wm_ext_agent ou wm_ext_manager

    Procedimento

    1. Acesse sua instância usando o aplicativo para celular ServiceNow Agent.
    2. Na guia de navegação Meu trabalho, toque em Minhas tarefas de grupo.
    3. Selecione a tarefa de ordem de serviço na lista.
    4. Toque no ícone mais ações (ícone Mais ações) ícone [.
    5. Toque em Atribuir a mim.
      • Se a tarefa de ordem de serviço for atribuída com sucesso, a mensagem Atribuir a mim com êxito será exibida.
      • Se você não estiver disponível no horário programado, a seguinte mensagem será exibida: Este agente está indisponível no horário programado. Selecione outro agente ou reagende a hora.

    Resultado

    A tarefa de pedido de trabalho foi atribuída com sucesso a você e pode ser acessada na tela Abrir tarefas. A guia de navegação de notificação mostra uma mensagem confirmando que a tarefa de ordem de serviço foi reatribuída a você.