Atribuição de equipamento a uma tarefa de ordem de serviço
Atribuir equipamentos a uma tarefa de ordem de serviço garante que as equipes ou os agentes atribuídos estejam devidamente preparados para a tarefa.
Um administrador deve instalar o plug-in Serviço de campo Resource Scheduling (com.snc.resource_scheduling). A programação de recursos é adicionada à instância e os expedidores podem atribuir equipamentos às equipes.
Para obter informações sobre como configurar o plug-in Serviço de campo Resource Scheduling, consulte Configurando programação de recursos.
Os expedidores podem atribuir equipamentos e recursos para equipes ou tarefas.
- Atribua equipamentos às equipes planejadas.
- Atribua equipamentos às equipes de tarefa.
- Atribua equipamentos a grupos.
Os líderes de equipe podem usar o aplicativo Now Mobile Agent para modificar suas equipes ou gerenciar suas tarefas. Para obter mais informações, consulte Gerencie sua equipe usando a aplicação Agent Now Mobile.
- Adicione, remova ou troque membros da equipe planejados.
- Adicione ou remova equipamentos e agentes de acordo com os requisitos de recursos da tarefa.
Interações com outros recursos
- Habilidades
- Administradores para garantir que somente pessoal qualificado, certificado ou treinado seja atribuído ao equipamento. Para obter mais informações, consulte Adicionar habilidades a uma instância de equipamento.
- Acompanhamento de geolocalização
- Os campos de latitude e longitude (posição) do equipamento serão atualizados de acordo com o status e a localização do líder da equipe. Se o rastreamento geográfico estiver habilitado para o líder da equipe, a posição do equipamento será atualizada com base nas atualizações de posição do líder da equipe. Se o rastreamento geográfico não estiver habilitado para o líder da equipe, a posição do equipamento será atualizada para o local da tarefa no início do trabalho. A posição é limpa depois que o equipamento é submetido a check-in.