Composants installés avec Personal Lines Servicing
Plusieurs types de composants sont installés avec l’installation des applications de la Opérations de police d'assurance des services financiers boutique Personal Lines Servicing, y compris les tables et les rôles d’utilisateur. Les applications installent également les modules d’extension connexes et les applications du magasin s’ils ne sont pas déjà installés.
Remarque :
La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.
Modules d'extension installés
| Module d'extension | Description |
|---|---|
| Service clientèle [com.sn_customerservice] |
Active l’extension des tables de l’application Gestion du service clientèle vers les Opérations de services financiers applications. |
Applications de stockage installées
| Application de stockage | Description |
|---|---|
| Éléments de base d'Opérations de services financiers | Stocke les données client nécessaires pour effectuer des demandes de service de police. Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec Éléments de base d'Opérations de services financiers. |
| Personal Lines Underwriting | Permet de gérer les tâches de services de souscription personnelle qui sont utilisées dans les tickets de services de polices d’assurance. Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec Personal Lines Underwriting. |
| Processeur de document | Active la gestion des tâches de services documentaires qui sont utilisées dans les workflows des opérations d’assurance. Pour plus d'informations, consultez Intégrer à Financial Services Document Processor. |
| Playbooks pour Gestion du service clientèle | Fournit un moyen de visualiser les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches, garantissant des réponses cohérentes aux situations couramment rencontrées. Pour plus d’informations, consultez Playbooks pour Gestion du service clientèle. |
Rôles installés
| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| Administrateur de police d’assurance personnelle [sn_ins_policy_b2c.admin] |
Rôle d’administrateur système spécifique à l’application pour la police d’assurance personnelle qui peut :
Remarque : Le rôle sn_bom.admin contient le rôle sn_ins_policy_b2c.admin lorsque l’application Gestion des services d’assurance dommages est installée. |
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| Contributeur à l’assurance personnelle [sn_ins_policy_b2c.contributeur] |
Créez et suivez les tickets de service de police pour les comptes qu’ils gèrent. Important : Pour fonctionner, le rôle de contributeur doit être combiné à l’un des rôles d’utilisateurs contributeurs CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils. |
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| Processeur de politique automatique [sn_ins_policy_b2c.auto_policy_processor] |
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| Visualiseur de police d’assurance automatique [sn_ins_policy_b2c.auto_policy_viewer] |
Afficher les tickets de police d’assurance automatique et les données connexes |
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| Processeur de police de propriétaire [sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_processor] |
|
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| Visualiseur de police d’assurance de propriétaire [sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_viewer] |
Consulter les tickets de police d’assurance habitation et les données connexes |
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Tables installées
| Table | Description |
|---|---|
| Base de la police [sn_ins_policy_b2c_base] |
La table Ticket de service de police étend la table Base de police. La table de base de la politique étend la table Ticket [sn_customerservice_case]. |
| Ticket de police automatique [sn_ins_policy_b2c_service] |
Stocke tous les tickets de service de police pour les services consommateurs pour toutes les Opérations de services financiers applications. Cette table étend la table Base de politique [sn_ins_policy_b2c_base]. |
| Tâche de police automatique [sn_ins_policy_b2c_task] |
Stocke toutes les tâches de politique pour les services de politique pour toutes les Opérations de services financiers applications. Cette table est développée à partir de la table Tâche financière [sn_bom_task]. |
| Ticket de police de propriétaire [sn_ins_policy_b2c_home_service] |
Table des types de tickets de propriétaires qui contient tous les tickets de maintenance pour les polices de propriétaires. Cette table est une extension de la table de base de politique. |
| Tâche de police du propriétaire [sn_ins_policy_b2c_home_service_task] |
Cette table est développée à partir de la table Tâche financière [sn_bom_task]. Stocke toutes les tâches liées à un ticket de propriétaires. |
| Info sur la propriété assurée [sn_ins_policy_b2c_insured_property_info] |
Il s’agit d’une table d’informations qui stocke les changements apportés aux propriétés assurées qui peuvent avoir lieu dans le cadre du traitement d’un ticket contre une police. |
| Informations sur la propriété assurée du participant [sn_ins_policy_b2c_participant_insured_property_info] |
Il s’agit d’une table d’informations qui stocke les modifications apportées à un rôle qu’un participant joue sur une propriété assurée et qui peuvent avoir lieu dans le cadre du service d’un ticket contre une police. |
| Informations sur la couverture de la police [sn_ins_policy_b2c_policy_coverage_info] |
Il s’agit d’une table d’informations qui stocke les changements apportés aux participants à la police qui peuvent avoir lieu dans le cadre du traitement d’un ticket par rapport à une police. |
| Informations sur les participants aux polices [sn_ins_policy_b2c_policy_participant_info] |
Il s’agit d’une table d’informations qui stocke les changements apportés aux couvertures de police qui peuvent avoir lieu dans le cadre du traitement d’un ticket par rapport à une police. |