Gérer la règle Archiver les tickets de service de litige

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Gérez la règle d’archivage qui est mise en service dans la table Ticket de service de litiges de cartes de l’application Opérations de carte services financiers . Grâce à cette règle, votre organisation peut répondre à vos besoins en matière d’archivage des tickets de service de litige. Par défaut, les tickets inactifs datant de plus de deux ans sont automatiquement archivés.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Archivage système > Règles d'archivage.
      Les règles d’archivage système qui se trouvent dans le système de base s’affichent.
    2. Affichez la règle Archiver les tickets de service de litige.
      Remarque :
      La règle d’archivage des tickets de service de litige est qu’un ticket inactif et vieux de plus de deux ans est automatiquement archivé. Il s’agit de la règle d’archivage du système de base par défaut pour les tickets de services de litiges dans la table Ticket de service de litiges de cartes [sn_bom_credit_card_disputes_service]. Vous pouvez modifier la règle d’archivage si nécessaire.

      Pour plus d’informations sur les règles d’archivage et les enregistrements d’archivage, reportez-vous à la section Archiving records.

    3. Mettez à jour la règle et ses paramètres, si nécessaire.