Composants installés avec Réclamations liées aux assurances personnelles

Opérations de services financiers Xanadu

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Opérations de services financiers Xanadu

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Customer and Industry

Composants installés avec Réclamations liées aux assurances personnelles

Rversion finale: Xanadu

Mis à jour 1 août 2024

3 minutes de lecture

Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation du module d’extension sn_ins_claim_pers , notamment les modules d’extension, les tables et les rôles d’utilisateur.

Modules d'extension installés

Tableau 1. Modules d’extension installés avec l’application Réclamations liées aux assurances personnelles
Module d'extension	Description
Service clientèle [com.sn_customerservice]	Active l’extension des tables de l’application Gestion du service clientèle vers les Opérations de services financiers applications.

Applications de stockage installées

Tableau 2. Applications de stockage installées avec l’application Réclamations liées aux assurances personnelles
Application de stockage	Description
Éléments de base d'Opérations de services financiers	Stocke les données client nécessaires pour effectuer des demandes de service de police. Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec Éléments de base d'Opérations de services financiers.
Enquêtes spéciales sur les assurances	Les enquêtes spéciales en assurance permettent aux compagnies d’assurance d’acheminer les demandes d’enquête sur les fraudes aux agents de l’UES. Les demandes sont acheminées par l’intermédiaire d’experts travaillant sur des dossiers de réclamation via des workflows dans l’application Réclamations liées aux assurances personnelles .
Processeur de document	Active la gestion des tâches de services documentaires qui sont utilisées dans les tickets de service de police d’assurance. Pour plus d'informations, consultez Intégrer à Financial Services Document Processor.
Playbooks pour Gestion du service clientèle	Fournit un moyen de visualiser les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches, garantissant des réponses cohérentes aux situations couramment rencontrées. Pour plus d’informations, consultez Playbooks pour Gestion du service clientèle.

Rôles installés

Tableau 3. Rôles installés avec l'application Réclamations liées aux assurances personnelles
Titre du rôle [name]	Description	Contient des rôles
Réclamations liées aux assurances personnelles
Réclamations liées aux assurances personnelles administrateur [sn_ins_claim_pers.admin]	Attribuer Réclamations liées aux assurances personnelles des rôles Supprimer Réclamations liées aux assurances personnelles les tickets et les tâches Configurer Réclamations liées aux assurances personnelles l’application Créer et modifier Réclamations liées aux assurances personnelles des définitions de service A l’accès en lecture, en écriture et en création aux données de politique ou de Réclamations liées aux assurances personnelles ticket	decision_table_admin sn_bom.service_definition_admin sn_ins_claim_pers.manager sn_ins_claim_pers.auto_processor sn_ins_siu.viewer sn_doc_processor.admin sn_ins_claim_pers.auto_adjuster
Réclamations liées aux assurances personnelles gestionnaire [sn_ins_claim_pers.manager]	Affiche le Réclamations liées aux assurances personnelles tableau de bord Utilisations Exploration de processus pour Réclamations liées aux assurances personnelles les processus	sn_ins_claim_pers.auto_adjuster sn_ins_claim_pers.auto_processor pa_viewer
Réclamations liées aux assurances personnelles ajusteur [sn_ins_claim_pers.auto_adjuster]	Évalue les détails de la déclaration de sinistre d’automobile personnelle en fonction des tâches de l’ajusteur affectées et règle les réclamations Affiche l’état des tickets de réclamation automatique personnelle Crée et modifie des tâches ad hoc	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_doc_processor.agent sn_bom.Ajusteur sn_bom.service_viewer sn_sla_definition_read sn_bom.viewer sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_ins_claim_pers.auto_processor sn_customerservice.csm_workspace_user
Réclamations liées aux assurances personnelles processeur [sn_ins_claim_pers.auto_processor]	Soumet les détails de la déclaration de sinistre d’automobile personnelle, et crée et modifie des tâches ad hoc Affiche l’état des tickets de réclamation automatique personnelle Ferme une réclamation Interactions des enregistrements	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_ins_claim.profile.writer sn_ins_claim.lecteur_de_paiement sn_ins_claim.lecteur_de_réserve sn_ins_claim.lecteur_score_fraude sn_ins_claim.injury_writer sn_ins_claim.property_writer sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_ins_claim.couverture_rédacteur sn_bom.b2c_agent sn_ins_claim.participant_writer sn_ins_claim.page_résumé_lecture
Réclamations liées aux assurances personnelles visionneuse [sn_ins_claim_pers.auto_viewer]	Affiche les tickets de réclamation automatique personnelle et les données connexes.	sn_bom.ref_data_viewer sn_bom.service_definition_read sn_bom.visionneuse_des_données_client sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_ins_claim_pers.auto_viewer
Réclamations liées aux assurances personnelles Représentant FNOL [sn_ins_claim_pers.fnol_représentant]	Créez et suivez des tickets de réclamation personnelle pour les polices qu’ils gèrent.	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_bom.service_viewer sn_sla_definition_read sn_bom.visionneuse_des_données_client sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_customerservice.consumer_contributor sn_customerservice.csm_workspace_user sn_customerservice.account_contributor sn_bom.fnol_representative
Enquêtes spéciales sur les assurances
Administrateur des enquêtes spéciales de l’assurance [sn_ins_siu.admin]	Rôles d’enquêtes spéciales sur l’assurance des subventions Supprimer les tickets et les tâches d’enquêtes spéciales Configurer l’application Enquêtes spéciales d’assurance Créer et modifier des définitions de services d’enquêtes spéciales A lu, écrit et créé l’accès aux données de tickets d’enquêtes spéciales	sn_bom.service_definition_admin sn_ins_siu.agent
Agent d’enquêtes spéciales d’assurance [sn_ins_siu.agent]	Soumet une évaluation sur les tâches SIU associées à un ticket.	sn_ins_claim.property_reader sn_ins_claim.lecteur_de_paiement sn_ins_claim.lecteur_de_réserve sn_ins_claim.lecteur_score_fraude sn_ins_claim_cml.auto_viewer sn_bom.b2b_agent sn_ins_claim.coverage_reader sn_ins_claim_pers.auto_viewer sn_bom.b2c_agent sn_ins_claim.participant_reader
Visionneuse d’enquêtes spéciales d’assurance [sn_ins_siu.viewer]	Affichez les tickets d’enquêtes spéciales et les données connexes.

Tables installées

Tableau 4. Tables installées avec l'application Réclamations liées aux assurances personnelles
Table	Description
Réclamations liées aux assurances personnelles
Ticket de réclamation automatique personnelle [sn_ins_claim_pers_auto_service]	Stocke des informations sur les tickets de réclamation personnelle. Cette table étend la table Base de réclamation personnelle [sn_ins_claim_pers_base].
Tâche de réclamation automatique personnelle [sn_ins_claim_pers_auto_task]	Stocke des informations sur toutes les tâches de réclamations personnelles pour tous les tickets de réclamations personnelles.
Tâche de l'ajusteur de réclamation automatique personnelle [sn_ins_claim_pers_auto_adj_task]	Stocke des informations sur les tâches liées au profil d’expert pour les réclamations personnelles.
Base de réclamation personnelle sn_ins_claim_pers_base	Prolonge la table Base de réclamation [sn_bom_claim_base].
Enquêtes spéciales sur les assurances
Tâche SIU sn_ins_siu_task	Stocke des renseignements sur les tâches liées au service de l’Unité des enquêtes spéciales pour tous les cas de réclamations.