L’espace Intelligent Servicing for Fraud de travail offre un emplacement unique pour que l’agent de fraude traite les tickets et les tâches. Les agents peuvent l’utiliser pour répondre à tous les types de tâches, afficher le contexte complet d’un problème et obtenir des recommandations pertinentes pour résoudre les problèmes.
Sur la page de destination de l’espace de travail, vous pouvez obtenir un aperçu rapide des tickets et des tâches sur lesquels vous et votre équipe travaillez. Les widgets vous aident, ainsi que votre équipe, à surveiller votre charge de travail, à vous concentrer sur les éléments hautement prioritaires et à naviguer facilement entre vos responsabilités.
Remarque :
Les widgets et les données qui s’affichent dans les widgets dépendent de votre rôle.
Voici un exemple de page de destination de l’espace de travail pour l’agent de fraude.Figure 1. Exemple de page de destination pour l’agent de fraude
