Documents pour les demandes dans Next Experience pour Gestion de la demande
Stocker et gérer la documentation relative aux demandes à partir d’un emplacement centralisé dans Next Experience pour Gestion de la demande.
Vue d’ensemble des documents
- Chaque demande peut avoir une page de document distincte pour capturer les informations connexes. Par exemple, créez une page de document pour des objectifs business ou des exigences techniques.
- Chaque demande peut comporter plusieurs pages de document pour vous aider à organiser efficacement les artefacts clés.
- Des modèles prédéfinis tels que le brief de projet, les exigences du produit, les idées de brainstorming et les notes de réunion sont disponibles. Créez des pages de document à l’aide de l’un de ces modèles ou commencez avec une page vide.
Fonctionnalités de Docs
- Enregistrer automatiquement le contenu.
- Voyez qui consulte ou travaille sur une page de document à l’aide de la fonctionnalité de présence en direct de l’utilisateur.
- Créez des documents à l’aide de modèles prédéfinis.
- Utilisez la mise en forme des paragraphes en texte enrichi, qui comprend les en-têtes, les listes, l’alignement et autres.
- Déplacez les blocs de texte pour modifier leur emplacement à l’aide de la modification au niveau des blocs.
- Marquez les membres de l’équipe en ligne ou insérez des tables à l’aide de la commande / .
- Ajoutez une référence à d’autres ServiceNow AI Platform tables pour connecter le travail entre les équipes.
- Insérez des images en téléchargeant des fichiers ou en utilisant des URL Web.Remarque :L’expérience d’insertion Google de liens d’images peut ne pas fonctionner.
Collaboration en temps réel dans Docs
Grâce à la fonctionnalité de collaboration en temps réel, modifiez une page de document en même temps que plusieurs autres éditeurs. Les curseurs colorés indiquent l’emplacement actuel de chaque éditeur sur la page. Vous pouvez choisir d’afficher ou de masquer ces indicateurs de présence en direct en fonction de vos préférences lorsque vous travaillez sur la page ou que vous l’examinez.
Liaison de données dynamique dans les documents
Gardez les informations d’enregistrement de votre documentation toujours à jour et réduisez les efforts manuels grâce à la fonctionnalité de liaison dynamique des données dans Docs. Vous pouvez désormais référencer n’importe quel ServiceNow enregistrement d’application et Docs reflétera automatiquement les dernières mises à jour de ces enregistrements.
Par exemple, si vous ajoutez une référence à un enregistrement de projet, la référence affiche les dernières informations de champ du projet dans Documents sans nécessiter de modifications manuelles. La sélection de la référence du projet ouvre le formulaire de projet afin que vous puissiez afficher tous les détails du projet et apporter les changements nécessaires.
Un popover de survol affiche les détails de l’enregistrement mentionné, fournissant un accès rapide à des informations supplémentaires sans quitter le contexte actuel.
La liaison dynamique permet également d’ajouter des références à un champ particulier d’un enregistrement, par exemple Affecté à d’un enregistrement de projet.
Vous pouvez ajouter des références à partir de n’importe quelle ServiceNow table à laquelle vous avez accès, sans installation ni configuration requise.
Cette fonctionnalité réduit la nécessité de passer d’une application à l’autre ServiceNow au sein de votre instance et permet de maintenir une source de vérité unique et fiable pour le travail collaboratif, ce qui permet aux équipes de rester plus facilement alignées et informées.
Images dans les documents
Insérez des images dans vos documents en téléchargeant un fichier depuis votre appareil ou en ajoutant une URL Web. Notez que l’insertion de Google liens Images peut ne pas fonctionner.
Enregistrez des images de vos documents CWM directement sur votre appareil, ce qui facilite leur partage ou leur utilisation en dehors de l’environnement Docs. Cliquez sur une image pour accéder à l’icône de téléchargement (
), puis cliquez sur l’icône pour l’enregistrer sur votre appareil. Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit de la souris sur l’image et utiliser l’option d’enregistrement intégrée de votre navigateur.