Résumer les demandes avec la compétence de synthèse des demandes
Résumez les enregistrements de demande à l’aide de la compétence de synthèse des demandes. La compétence examine les champs de la demande et les listes connexes, et aide à créer un résumé clair de la demande.
Avant de commencer
Important :
Cette Now Assist compétence est activée par défaut. La compétence sera automatiquement disponible pour les utilisateurs de rôle appropriés pour l’application. Pour plus d'informations, consultez Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default.
Rôle requis : it_demand_user, it_demand_manager
Si vous disposez de rôles personnalisés qui nécessitent l’accès à cette compétence, mettez à jour les ACL (listes de contrôle d’accès) pour les rôles qui nécessitent un accès. Pour plus d'informations, consultez Implement access control in Now Assist AI agents.
Procédure
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Accédez à un enregistrement de demande de l’une des façons suivantes.
Option Étapes Demande dans Next Experience pour Gestion de la demande - Accédez à la .
- Sélectionnez une demande dans la liste Toutes les demandes .
- Accédez à l’onglet Détails .
Demande au format classique Gestion de la demande - Accédez à la .
- Sélectionnez un enregistrement de demande dans la liste.
- Sélectionnez le bouton Résumer pour générer un résumé de la demande.
Résultats
Le résumé généré par Now Assist s’affiche dans la carte de résumé.
Remarque :
Sélectionnez l’icône de copie pour copier le résumé généré pour une utilisation ultérieure.