Collaborer à l’aide de documents dans EAP
Stockez et gérez toutes sortes de documentation pour les équipes Agile et leurs éléments de planification (épopées, options et fonctionnalités) à partir d’un emplacement centralisé de l’espace de Planification Agile d'entreprise travail.
Vue d’ensemble des documents
- Chaque élément ou équipe EAP de planification peut avoir un document distinct pour capturer les informations qui le concernent.
Par exemple, pour une épopée, vous créez des documents pour des objectifs commerciaux de haut niveau ou des exigences techniques liées au produit. De même, au niveau de l’équipe, vous pouvez utiliser Docs pour capturer les informations relatives aux détails de l’équipe, aux appels Scrum, aux résumés d’itération, etc.
- Chaque élément de planification ou niveau de structure Agile peut être associé à plusieurs documents, et chaque document peut comporter plusieurs pages pour vous aider à organiser efficacement les artefacts clés. En outre, la structure Agile peut organiser ces pages en plusieurs documents.
- Des modèles prédéfinis tels que Rétrospective d’itération, Plan marketing, Notes de réunion sont disponibles. Créez des pages pour votre document à l’aide de l’un de ces modèles ou commencez avec une page vide. Vous pouvez également créer ou modifier les modèles en fonction de vos besoins.
Fonctionnalités de Docs
- Enregistrer automatiquement le contenu.
- Voyez qui consulte ou travaille sur un document grâce à la fonctionnalité de présence en direct de l’utilisateur.
- Créez des documents à l’aide de modèles prédéfinis. Vous pouvez modifier les modèles en fonction des besoins de votre équipe.
- Utilisez la mise en forme des paragraphes en texte enrichi, qui comprend les en-têtes, les listes, l’alignement et autres.
- Déplacez les blocs de texte pour modifier leur emplacement à l’aide de la modification au niveau des blocs.
- Marquez les membres de l’équipe en ligne ou insérez des tables à l’aide de la commande / .
- Ajoutez une référence à d’autres ServiceNow AI Platform tables pour connecter le travail entre les équipes.
- Insérez des images en téléchargeant des fichiers ou en utilisant des URL Web.Remarque :L’expérience d’insertion Google de liens d’images peut ne pas fonctionner.
Liaison de données dynamique dans les documents
Gardez les informations d’enregistrement de votre documentation toujours à jour et réduisez les efforts manuels grâce à la fonctionnalité de liaison dynamique des données dans Docs. Vous pouvez désormais référencer n’importe quel ServiceNow enregistrement d’application et Docs reflétera automatiquement les dernières mises à jour de ces enregistrements.
Par exemple, si vous ajoutez une référence à un enregistrement d’incident, la référence affiche les dernières informations de champ de l’incident dans les documents sans nécessiter de modifications manuelles. Cliquez sur la référence d’incident pour ouvrir le formulaire d’incident afin que vous puissiez voir tous les détails de l’incident et apporter les changements nécessaires.
Un popover de survol affiche les détails de l’enregistrement mentionné, fournissant un accès rapide à des informations supplémentaires sans quitter le contexte actuel.
La liaison dynamique permet également d’ajouter des références à un champ particulier d’un enregistrement, tel que Affecté à d’un enregistrement d’incident.
Vous pouvez ajouter des références à partir de n’importe quelle ServiceNow table à laquelle vous avez accès, sans installation ni configuration requise.
Cette fonctionnalité réduit la nécessité de passer d’une application à l’autre ServiceNow au sein de votre instance et permet de maintenir une source de vérité unique et fiable pour le travail collaboratif, ce qui permet aux équipes de rester plus facilement alignées et informées.
Contenu brouillon à l’aide de Now Assist pour SPM
Générez du contenu Now Assist pour SPM directement dans vos documents à l’aide d’invites personnalisées. De plus, résumez les sections existantes, élaborez si nécessaire et affinez les brouillons pour améliorer votre productivité.
Vous pouvez interagir directement Now Assist dans votre document pour créer du nouveau contenu, ajouter du contexte ou améliorer des sections existantes. Cela vous aide à rédiger plus rapidement, à affiner les idées et à garder votre travail pertinent sans quitter la page.
- Travailler avec le contenu de la page entière
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En voici quelques exemples :
- Pour les équipes marketing : Créez une annonce de lancement de produit convaincante mettant en évidence les principaux avantages et l’attrait émotionnel pour notre public cible.
- Pour les équipes juridiques : rédigez un résumé de la politique de confidentialité dans ce document, que les clients peuvent facilement comprendre.
- Pour les équipes produit : analysez les commentaires des clients dans ce document, regroupez-les en 5 principaux thèmes et suggérez 3 principales améliorations pour un impact maximal.
Now Assist utilise le contexte de votre page de document pour générer une réponse.
- Affiner, développer ou améliorer le contenu existant dans la page
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En voici quelques exemples :
- Si vous avez une liste de parties prenantes, vous pouvez demander des précisions sur la portée de ces rôles.
- Réécrivez cela sur un ton décontracté.
- Obtenir de l’aide sur une page blanche
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En voici quelques exemples :
- Générez 5 questions brise-glace pour une session virtuelle de renforcement de l’esprit d’équipe.
- Rédigez un article de blog de 3 paragraphes expliquant pourquoi [tendance de l’industrie] change la façon dont les entreprises fonctionnent.
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Générez un plan pour les tâches de la campagne Instagram pour une initiative de hackathon.
- Répondre aux questions dans le contexte de ce document
- Que le contenu du document soit ajouté manuellement ou généré à l’aide de Now Assist, vous pouvez poser des questions pour trouver quelque chose dans le contexte de la page.
Par exemple, si vous avez un document de charte de projet, vous pouvez essayer de demander Quel est le budget total de ce projet et quelle partie est la plus chère ?
Collaboration en temps réel dans les documents EAP
Grâce à la fonctionnalité de collaboration en temps réel, modifiez une page de document en même temps que plusieurs autres éditeurs. Les curseurs colorés indiquent l’emplacement actuel de chaque éditeur sur la page. Vous pouvez choisir d’afficher ou de masquer ces indicateurs de présence en direct en fonction de vos préférences lorsque vous travaillez sur la page ou que vous l’examinez.