Gestion du travail agile dans CWM

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 5 minutes de lecture

    • Exécutez votre workflow Agile dans (CWM), de la Gestion du travail collaboratif création et du perfectionnement d’un backlog à la planification des sprints, en passant par l’exécution du travail sous forme de stories et de tâches Scrum, et la collaboration avec votre équipe.

    CWM est un espace de travail unifié dans lequel les équipes Agile peuvent gérer leur cycle de livraison. Les équipes qui passent à la CWM migration peuvent continuer à exécuter le workflow Scrum qu’elles connaissent, qui comprend la gestion d’un backlog, la planification et l’exécution de sprints, ainsi que le suivi de la progression quotidienne, tout en bénéficiant du modèle d’élément de travail flexible de CWM, de l’assistance IA et de fonctionnalités de collaboration plus larges.

    Workflow Agile dans CWM

    Le workflow de bout en bout suivant montre comment les équipes Agile planifient CWM et exécutent le travail.

    Workflow d’exécution de la méthodologie Agile dans Gestion du travail collaboratif. Plus de détails sur le workflow suivent.

    Configurer votre espace de travail

    Créez un espace et un tableau pour votre équipe. L’espace est l’endroit où vit tout votre travail. CWM fournit des stories, des tâches Scrum et des tâches CWM comme types d’éléments de travail par défaut. Vous pouvez également définir des types d’éléments de travail personnalisés pour refléter la terminologie de votre équipe, par exemple, Bogues. Pour plus d'informations, consultez Créer un tableau dans CWM et Créer et gérer des types d’élément de travail personnalisés dans CWM.

    Créer et maintenir votre backlog

    Ajoutez des éléments de travail à votre tableau via la vue Planification du sprint. Tous les travaux non planifiés s’affichent dans le volet Backlog, ce qui donne à votre équipe un emplacement unique pour préparer, classer par ordre de priorité et réorganiser les éléments avant de les intégrer à un sprint. Pour plus d'informations, consultez Ajouter des éléments de travail à la planification de sprint Backlog dans CWM.

    Planifier des sprints

    Créez des sprints en définissant une durée, des dates de début et de fin, et une capacité de points de story. Faites glisser des éléments du backlog dans un sprint ou ajoutez-les directement. Les indicateurs de capacité dans chaque section de sprint aident les équipes à éviter de trop s’engager. Pour plus d'informations, consultez Créer un sprint dans CWM et Planifier les éléments de travail en sprints dans CWM.

    Exécuter et suivre le travail

    Commencez le sprint et utilisez le tableau Kanban pour suivre le travail en cours. Les membres de l’équipe déplacent les cartes de story entre les voies de l’État pour mettre à jour le statut. Utilisez des filtres rapides pour concentrer le tableau sur un sprint, un état ou d’autres colonnes spécifiques afin de suivre ce qui compte pendant le sprint actuel. Pour plus d'informations, consultez Commencer ou terminer un sprint dans CWM.

    Décomposer les stories en tâches Scrum

    Pour une exécution quotidienne plus granulaire, divisez les stories d’utilisateurs en tâches Scrum. Les tâches Scrum sont des sous-tâches liées à une story, qui aident les équipes à estimer l’effort, à répartir le travail et à suivre la progression quotidienne. Créez-les manuellement à partir de l’onglet Tâches Scrum de la story ou générez-les Now Assist automatiquement en fonction du contexte de la story. Lorsqu’une story comporte des tâches Scrum, un indicateur apparaît sur la carte Kanban afin que les équipes puissent voir rapidement les stories qui ont été décomposées. Pour plus d'informations, consultez Tâches Scrum pour les stories dans CWM.

    Suivre les dépendances

    Liez les éléments de travail pour montrer comment ils sont liés les uns aux autres à l’aide de trois types de relations : prérequis, dépendant et lié à. Il s’agit de relations d’information qui ne bloquent pas la progression des tâches. Vous pouvez lier des éléments de travail entre les tableaux et les espaces, ce qui permet d’avoir une visibilité sur les dépendances entre les équipes sans avoir besoin d’être sur le même tableau. Pour plus d'informations, consultez Dépendances et relations entre les tâches dans CWM.

    Rétrospectives en suspens

    À la fin de chaque sprint, créez un tableau de rétrospective pour capturer ce qui a bien fonctionné et ce qu’il faut améliorer pour le prochain sprint. Pour plus d'informations, consultez Créer un tableau de rétrospective pour un sprint dans CWM.

    Importation de travail à partir d’autres ServiceNow applications

    Les équipes agiles travaillent souvent sur plus que de simples stories. Les incidents doivent être résolus, les défauts doivent être corrigés et les demandes d’amélioration doivent être délivrées. La fonctionnalité Travail connecté vous permet d’importer CWM des enregistrements de n’importe quelle ServiceNow application dans votre tableau en définissant des conditions de filtre. Une fois connecté, vous pouvez planifier ces enregistrements dans des sprints et les gérer en même temps que vos stories à partir d’un seul backlog.

    Les équipes qui utilisaient auparavant le backlog unifié et les tableaux de triage pour Développement agile 2.0 gérer les défauts, les incidents et d’autres enregistrements de travail peuvent utiliser le travail connecté pour obtenir une vue centralisée similaire dans CWM. Pour plus d'informations, consultez Travail connecté dans CWM.

    Comparaison avec CWMDéveloppement agile 2.0

    CWM couvre le workflow Scrum de base, mais aborde certains domaines fonctionnels différemment. Ce qui suit décrit comment les concepts clés Développement agile 2.0 sont mappés à CWM.

    Domaine fonctionnel Dans Développement agile 2.0 Dans CWM
    Hiérarchie des éléments de travail Correction de la hiérarchie des produits, des épopées, des stories et des tâches Scrum.

    Créez des types d’élément de travail personnalisés pour créer une hiérarchie adaptée à votre équipe. Il n’y a pas de produits, de mises en production ou de thèmes intégrés.

    Vous pouvez utiliser des espaces pour séparer les domaines de produits et les objectifs afin de relier le travail aux objectifs business.
    Backlog et triage unifiés Les tableaux de triage filtraient les enregistrements d’autres applications et créaient automatiquement des stories pour les éléments triés. La fonctionnalité Travail connecté permet d’intégrer les enregistrements sources directement dans le backlog de tableau. Donc, aucune étape de triage distincte n’est requise. Les équipes peuvent les planifier dans des sprints et mettre à jour leur statut directement à partir du CWM tableau. Consultez Travail connecté dans CWM.
    Planification multi-équipes et de programme Les programmes Scrum ont permis la coordination entre plusieurs équipes. CWM est optimisé pour une exécution au niveau de l’équipe. Pour la planification au niveau du programme, comme la planification PI, utilisez EAP. Les équipes EAP peuvent se connecter afin qu’elles CWM exécutent le travail de sprint dans CWM tandis que la visibilité au niveau du programme reste dans EAP. Consultez Connexion EAP avec Gestion du travail collaboratif.